OPERATEUR DE SOINS NON PROGRAMMES H/F

POLE PUULSS - CDD 3 MOIS 80% A POURVOIR A COMPTER DU 9 NOVEMBRE 2026

1. Missions générales

Prendre en charge les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence, dans les suites d'un triage initial par un ARM

Gérer les flux d'appels et les files d'attente téléphonique tout en priorisant l'orientation vers le médecin régulateur,

Déclencher les moyens mis à disposition par le médecin régulateur, en s'assurant de contacter en priorité le médecin traitant du patient et ses confrères au sein du cabinet. Si indisponibilité, contacter les différents effecteurs dont les médecins volontaires et les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) afin d'organiser les rendez-vous nécessaires à la prise en charge du patient.

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ACTIVITES

Activités principales

Prendre en charge l'appelant, recueillir les coordonnées et compléter les renseignements nécessaires du DRM en vérifiant les informations administratives dans le cadre de l'identitovigilance

Transmission de l'ensemble des informations communiquées par le patient sur son état clinique au médecin régulateur

Recueil du consentement du patient en cas de nécessité de consultation du dossier médical au sein du CHU via Télémaque

Transmettre à l'appelant les coordonnées (Pharmacie de garde, dentiste, kinésithérapeutes de garde, Maison Médicale) en respectant les procédures après régulation médicale

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Activités spécifiques

En collaboration avec l'encadrement : assurer une mission pédagogique auprès des apprenants en particulier accueil premier jour, présentation des outils informatiques, de l'organisation du service et des circuits patient .

Coopérer avec la DAC PTA dans la gestion des situations complexes ou en cas de dépistage d'un critère de fragilité

2. Nature du contrat et des conditions de recrutement

• Le poste est à pourvoir à compter du 9 novembre 2026 sur un CDD 3 mois à 80%
• Rémunération : Votre rémunération sera fixée sur un grade d'Adjoint administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 1804€ brut- soit 1449€ net.
• Amplitude horaire : 7h30/19h30 ou 08h00/20h00
• Repos hebdomadaires variables
• Particularités des congés : application des dispositions internes

PROFIL RECHERCHE

o Connaissances des organisations hospitalières et extrahospitalières et plus particulièrement l'organisation de la réponse aux demandes de SNP

o Connaissances des différents partenaires intra et extra hospitaliers (PASS, UAMP, UMOG, Transports sanitaires.)

o Connaissance des Réseaux Sanitaires, sociaux et médico sociaux (PTA)

o Connaissances de l'organisation de l'AMU (Aide Médicale Urgente)

o Maitrise de la géographie et topographie du secteur sanitaire

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Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site web du CHU de Poitiers, rubrique « Le CHU recrute », la date limite de dépôt est le 20 septembre 2026.