Manager Proximité SANEF Senlis CDI Centre Support Clients H/F

Sanef, une entreprise leader dans l’exploitation des autoroutes du Nord et de l’Est de la France, cherche à renforcer son équipe de direction. Au cœur d’un environnement dynamique, nous recherchons un Manager Proximité Centre Support Clients H/F basé à Senlis (60). Ce poste s’inscrit dans une transformation continue visant à améliorer la qualité de la relation client, la sécurité et l’efficacité opérationnelle. Vous rejoindrez une équipe de managers engagés, où la synergie entre collègues et l’accompagnement des équipes sont des valeurs fondamentales. L’entreprise valorise l’innovation et la rigueur, tout en encourageant une culture de travail collaboratif et bienveillant. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à l’évolution de la relation client dans un secteur en constante évolution.

En tant que manager de proximité du Centre d’Assistance Partagée (CAP) d’Amiens, vous encadrez une équipe de 15 à 20 collaborateurs. Vos missions principales consistent à garantir la qualité de la relation client et à optimiser la fluidité du trafic au péage. Vous adaptez les ouvertures de voies en fonction des variations du flux, tout en veillant à la satisfaction des usagers. Vous participez activement à la perception du péage et à la gestion des incidents, en assurant un suivi rigoureux des retours clients. Votre rôle inclut également la coordination des équipes en situation de crise et la mise en place de procédures d’amélioration continue. Vous incarnez les valeurs de l’entreprise en maintenant un haut niveau de professionnalisme et en favorisant une communication claire et proactive.

Le profil recherché combine expérience managériale et sens du service client. Vous démontrez une capacité à gérer des équipes en autonomie tout en restant disponible pour accompagner vos collaborateurs. Une solide expérience dans le domaine de la relation client ou de la gestion d’unités opérationnelles est un atout majeur. Vous maîtrisez les outils de gestion de projet et les méthodes d’analyse de performance. Une forte implication dans la qualité des interactions et un esprit d’initiative vous distinguent. Vous incarnez une énergie positive et une capacité à travailler en équipe, tout en restant réactif face aux imprévus. Votre engagement pour la satisfaction client et votre rigueur dans l’exécution des missions sont des éléments clés pour réussir dans ce poste.

Le poste de Manager Proximité Centre Support Clients H/F offre des perspectives de développement professionnel et une rémunération compétitive en accord avec votre expertise. Vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée (CDI) et d’un cadre de travail stable, à Senlis. L’entreprise propose des avantages variés, tels qu’un équilibre vie pro-vie perso, des formations continues et des perspectives de mobilité. Vous évoluez au sein d’un environnement collaboratif, où vos idées sont valorisées et votre contribution compte. L’opportunité de participer à des projets innovants et de contribuer à l’amélioration des services clients renforce le potentiel de croissance de ce poste. Si vous recherchez un challenge dans un secteur clé, cette opportunité vous correspond.