Manager Service - Responsable Appui Métier H/F CDI à Saint-Denis 93

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La Caisse d'allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de 400 000 allocataires et a versé près de 2.85 milliards d'euros de prestations légales en 2023.

La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de recours au RSA et de pauvreté supérieurs à la moyenne nationale. La Caf de la Seine-Saint-Denis poursuit en 2025 la mise en oeuvre des actions de son projet d'entreprise « Caf Avenir » qui porte les valeurs de solidarité et des objectifs ambitieux en termes d'amélioration du service rendu aux allocataires et aux partenaires. Ce projet d'entreprise s'articule avec les ambitions portées par les nouvelles orientations de la COG 2023-2027. Notre organisme est fortement impliqué dans l'accompagnement et la formation de ses salariés et fait de l'innovation le moteur de son d'amélioration continue.

Pour mener à bien ses missions, la Caf s'appuie sur un collectif de 1 000 salariés répartis sur cinq sites : Bobigny, Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand et Aulnay-sous-Bois.

La sous-direction des prestations familiales (DPF) prend en charge le traitement des dossiers allocataires et contribue à la déclinaison de l'offre globale de service.

Pour encore mieux accompagner les gestionnaires conseil dans leurs activités quotidiennes, la Caf se dote d'une nouvelle offre de service d'appui métier et créer un nouveau département qui aura la charge de sa mise en oeuvre.

Le poste de "responsable adjoint" faisant l'objet de la présente vacance de poste est à pourvoir au sein de ce nouveau département composé :

- d'une cellule d'appui à la production composée de 3 chargés d'études statistiques rattachés à la responsable du département d'appui métier,

- d'une cellule d'appui aux compétences composée d'un pôle d'expertise technique et réglementaire avec 10 conseillers techniques experts et d'un pôle formation avec 6 formateurs, tous rattachés à l'adjoint du responsable du département d'appui métier.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable du nouveau département d'appui métier, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Piloter en lien avec la responsable de département la déclinaison de la nouvelle offre de service d'appui métier ;

- Manager et accompagner les conseillers techniques et les formateurs dans l'accomplissement de leurs missions et leur montée en compétence ;

- Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation de la DPF en lien avec la responsable du département et la coordinatrice des ressources productives ;

- Piloter le plan de supervision ;

- Être acteur(ice) de la démarche qualité et notamment mobiliser tous les leviers permettant d'améliorer la qualité de traitement en lien avec les responsables de sites ;

- Travailler en transversalité avec les autres branches et en particulier la direction comptable et financière ;

- Participer aux instances régionales et à certains projets nationaux.

Profil recherché

Vos compétences

- Connaissance des outils de la production ;

- Esprit d'analyse et capacités de synthèse ;

- Être force de proposition ;

- Organisation, rigueur et respect des échéances ;

- Qualités relationnelles reconnues et une aptitude au travail en équipe et en transversalité ;

- Connaissance ou bonne maîtrise de la législation.

Votre formation

La formation SAM ou une expérience managériale sont exigées.

La maitrise de la réglementation et des outils de la branche famille serait un plus à votre candidature.

Informations complémentaires

Un test ainsi qu'une prise de référence pourront être réalisés en amont des entretiens de recrutement.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages Caf de la Seine-Saint-Denis :

- Durée hebdomadaire de travail : 39 h et 20 jours de RTT ou 36 h et 3 jours de RTT
- Titres restaurants
- Possibilité de jours de télétravail hebdomadaire après une première période de prise de fonction
- Comité social et économique
- Horaires variables

Contact

Vos candidatures devront être adressées en cliquant sur le lien suivant:

Les avantages liés au poste

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