Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54)

ADECCO

Villers-lès-Nancy5425K€ - 31K€ AnnuelAujourd'hui🔥 NOUVEAU

CDI Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

1 candidat intéressé

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Villers-lès-Nancy

Meurthe-et-Moselle (54)

Voir les offres

Type de contrat

CDI

Rémunération

25K€ - 31K€ Annuel

Publication

Aujourd'hui

Expérience

1 An(s)

Entreprise

ADECCO

Pourquoi candidater via Offres-Travail ?

Rejoignez des milliers de candidats qui ont trouvé leur emploi idéal

Libre accès à toutes les offres

Parcourez nos 66 791 offres sans frais, abonnement ou limite

100% gratuit

Page profil générée par IA

Créez votre page web professionnelle en quelques clics grâce à notre IA

Nouveau en 2026

Candidatures rapides

Postulez en quelques clics grâce à votre profil pré-rempli

2 minutes maximum

Créez votre page profil via l'IA

Générez votre page web professionnelle en quelques clics grâce à notre intelligence artificielle

Créer ma page profil

Résumé de l'annonce Voir l'annonce complèteAnnonce complète

ADECCO, leader dans le secteur des agences de travail temporaire, accompagne ses clients dans l'optimisation de leurs ressources humaines et dans la réussite de leurs projets. Aujourd’hui, notre client, spécialiste reconnu de la tierce maintenance de systèmes informatiques, recherche un Manager d’Équipe Service Client (H/F) pour renforcer son équipe basée à Villers-lès-Nancy (54). Cette entreprise s’engage dans une dynamique d’excellence opérationnelle, alliant modernité et fiabilité pour satisfaire ses partenaires.

En tant que Manager d’Équipe Service Client (H/F), vous encadrez une équipe dédiée au traitement des appels entrants et sortants. Vos missions principales incluent l’organisation quotidienne du travail, la répartition des tâches, la gestion des plannings en fonction des flux, ainsi que l’accompagnement des équipes dans la résolution des problématiques clients. Vous veillez à la conformité des procédures, à la qualité des échanges et à la performance globale de votre équipe. Votre rôle est essentiel dans la satisfaction client et la continuité des services numériques.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez d’une expérience d’au moins un an en gestion d’équipe, idéalement dans un environnement de service client ou de support technique. Vous maîtrisez les outils de gestion de centre de contact et avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs clés. Vous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à motiver votre équipe. La polyvalence, l’adaptabilité et l’esprit d’écoute sont des qualités essentielles pour ce poste.

Ce CDI offre une rémunération attractive, fixée entre 25 000 € et 31 000 € annuels, sur 12 mois. Intégré à une équipe bienveillante, vous bénéficiez d’un environnement de travail dynamique et structuré, tout en ayant la possibilité d’évoluer au sein d’un secteur en forte croissance. Adecco et son client s’investissent dans la formation continue et les perspectives de carrière, pour accompagner le développement de vos compétences.

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : tnl2.jometer.com

Contenu original publié par tnl2.jometer.com

Vous souhaitez encadrer une équipe dans un environnement de services informatiques en évolution ? Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Chef d'Équipe (H/F) en CDI, basé-e à VILLERS LES NANCY (54600), à pourvoir dès que possible.

Entreprise spécialisée dans la tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques, notre client accompagne ses partenaires dans la continuité et la qualité de leurs services numériques. Vous intégrez un centre de services (type centre d'appels / support) organisé, orienté fiabilité opérationnelle et satisfaction client.

Vous animez une équipe en charge des appels entrants et sortants. Vous organisez et pilotez l'activité : répartition des tâches, ajustement des plannings selon les flux, respect des procédures. Vous accompagnez votre équipe dans la gestion des appels, apportez un soutien opérationnel si nécessaire et veillez à la bonne prise en charge des demandes.
Vous suivez les indicateurs (volumes d'appels, délais, qualité de réponse), analysez les écarts et proposez des actions correctives. Vous contribuez à la montée en compétence des collaborateur-rice-s (suivi, feedbacks, bonnes pratiques) et remontez les informations clés à votre hiérarchie pour améliorer en continu les processus.

Poste en CDI, temps plein, horaires de journée, offrant une organisation stable et des perspectives d'évolution.

Si vous souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe opérationnelle dans un environnement structuré, postulez sans attendre.

Poste idéal pour une personne souhaitant exercer un management de proximité dans un cadre structuré, en restant proche du terrain. Ouvert aux profils sans expérience managériale significative, il valorise une première expérience en centre d'appels, support client ou coordination, ainsi qu'une forte motivation pour l'encadrement.

Un niveau de formation inférieur au baccalauréat est accepté : l'accent est mis sur vos aptitudes relationnelles, votre sérieux et votre engagement. Une expérience en relation client à distance ou services est un plus, sans être obligatoire. Votre capacité à communiquer clairement, à prendre du recul et à gérer les priorités est déterminante.

L'entreprise recherche une personne impliquée, capable de s'approprier les procédures et de faire le lien entre l'équipe et la hiérarchie. Sens des responsabilités, posture professionnelle et envie de faire progresser les collaborateur-rice-s sont essentiels.

ADECCO recrute aussi

5 autres postes disponibles

Voir tout

Nouveau

Cette offre vous correspond ?

C'est le moment d'agir ! Nous recevons plusieurs candidatures par jour. Soyez parmi les premiers à postuler.

Postuler

Inscription gratuite en 2 minutes • Accès à toutes les offres

Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54) à Villers-lès-Nancy ?

Pour postuler à ce poste de Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54), cliquez sur le bouton "Postuler maintenant" en haut de cette page. L'inscription sur Offres-Travail.com est 100% gratuite et ne prend que 2 minutes. Vous pourrez ensuite envoyer votre candidature directement à ADECCO .

Quel est le salaire pour ce poste de Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54) ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 25K€ - 31K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54) ?

Cette offre d'emploi est située à Villers-lès-Nancy (54). Il s'agit d'un poste en présentiel à Villers-lès-Nancy.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54), l'employeur recherche : 1 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

Pourquoi choisir Offres-Travail.com pour votre recherche d'emploi ?

Offres-Travail.com est la plateforme de recrutement 100% gratuite qui centralise les meilleures offres d'emploi en France. Que vous recherchiez un poste de Manager d'équipe service client CDI à Villers-lès-Nancy (54) à Villers-lès-Nancy ou ailleurs en France, notre site vous permet d'accéder à des milliers d'opportunités professionnelles sans frais et sans engagement. Chaque offre d'emploi est vérifiée et mise à jour quotidiennement pour garantir votre sécurité et la qualité de votre recherche. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière professionnelle !