Responsable Service Client H/F en CDD à Vaulx-en-Velin

LA PLATEFORME du Bâtiment, entreprise spécialisée dans le commerce de gros de bois et de matériaux de construction, recherche un Responsable Service Client H/F en alternance. Située à Vaulx-en-Velin, notre structure dynamique s’engage à offrir un cadre de travail collaboratif et stimulant, au cœur d’un secteur en constante évolution. En rejoignant notre équipe, vous serez au cœur d’un environnement où l’innovation et la satisfaction client sont des priorités absolues. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la relation avec nos partenaires et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences et de progresser dans un secteur clé de l’économie locale.

En tant que Responsable Service Client, vous assurerez la prise en charge des nouveaux clients, de leur accueil à la création de leur carte jusqu’à leur suivi personnalisé. Vous analyserez les KPI du magasin pour optimiser les performances et garantir un service de qualité. Votre mission inclura également la gestion des dossiers de financement, en collectant les informations nécessaires et en maintenant un suivi rigoureux du fichier client. Vous accompagnerez les hôte(sse)s d’accueil/caisse dans leur développement commercial, en relançant les clients et en animant des promotions adaptées. Votre engagement et votre réactivité seront des atouts majeurs pour répondre aux attentes de nos clients et à la stratégie de l’entreprise.

Vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou en formation, avec une première expérience dans un service client ou un environnement commercial. Une connaissance des processus de financement et des outils de gestion client sera un plus, mais non obligatoire. Vous possédez un esprit d’analyse, une bonne capacité à la gestion du stress et une énergie à la hauteur des défis du secteur. Votre réactivité, votre sens du relationnel et votre rigueur seront des atouts précieux pour réussir dans ce poste. Nous valorisons la curiosité, l’envie d’apprendre et la volonté de s’investir pleinement dans un projet collectif.

Le poste est proposé en CDD de 24 mois, avec un salaire mensuel compris entre 934,50 € et 1 495,20 € sur 12 mois. Vous bénéficierez d’un équilibre entre travail et vie personnelle, d’un cadre de travail moderne et d’une équipe dynamique. Des perspectives de progression et de mobilité sont encouragées, en fonction de vos performances et de vos aspirations. En rejoignant LA PLATEFORME, vous intégrez une entreprise engagée dans la qualité, l’innovation et la satisfaction client. Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui valorise votre contribution et votre potentiel.