Ingénieur Support Technique Télécom & RF (H/F)

Lieu : Vélizy-Villacoublay, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Intégrée au Groupe Thales, SUNERIS est une PME technologique française spécialisée dans la conception de solutions de sécurisation des terminaux mobiles et de solutions radios tactiques. SUNERIS développe une gamme complète de solutions simples et certifiées en réponse aux besoins croissants des gouvernements et des entreprises en matière de sécurité.

 Notre société de 110 personnes déploie ses solutions en France et à l’International auprès d’Institutions et d’Entreprises qui ont besoin de solutions performantes, fiables, simples et hautement sécurisées.

Dans le cadre de sa forte croissance, nous recrutons un ingénieur support technique Télécom & Radio.

Rattaché à l’équipe Customer Success, vous êtes un expert focalisé sur la résolution rapide de tous les problèmes techniques rencontrés par nos clients afin de garantir une satisfaction client optimale.

Vous assurez un support technique auprès des équipes internes.

Vous travaillez à l’amélioration et l’optimisation de l'efficacité du support.

Vous collaborez avec la Product Line pour qualifier et améliorer la qualité de nos solutions.

A travers votre engagement, vous contribuez auprès de nos clients français et étrangers à leur souveraineté, et à renforcer leur sécurité intérieure et extérieure. Vous avez de fortes compétences dans le domaine électronique, logiciel embarqué, radio et télécommunications mobiles (2G, 3G, 4G, 5G et WiFi).

Vos missions consistent à :

• Structurer et piloter la qualification interne des produits et services SUNERIS et les beta-tests ;

• Structurer le process de beta-tests auprès des clients

• Consolider les retours des clients et les traduire en ticket vers les équipes R&D / Validation ;

• Faire la passerelle entre les ingénieurs R&D, production et validation et les opérationnels terrains internes et clients ;

• Définir, tester et mettre en œuvre des intégrations « système » (HW et SW) ;

• Œuvrer à l’amélioration continue de notre organisation en capitalisant le savoir et en maintenant la base documentaire ;

• Mettre en place des outils permettant d’accélérer le déploiement de nos solutions ;

• Apporter son support dans la préparation des livraisons client et démonstrations.

Votre profil

Issu d’une formation ingénieur Réseaux et Télécommunications ou équivalent, vous avez déjà une expérience dans le domaine électronique, logiciel, de la RF et des réseaux télécoms mobiles.

Vous avez connaissance des protocoles 2G / 3G / 4G / 5G et WiFi.

Une expérience dans le domaine des radios fréquences, idéalement dans le monde de la téléphonie mobile serait un plus (utilisation d’analyseur de spectre / analyseur de réseau).

Vous maîtrisez les environnements Linux et Windows

Vous avez des capacités de développement de scripts Python, Bash, Ansible… Vous avez une bonne maitrise de l’anglais (niveau C1/C2).