Ingénieur Support Technique (h/f)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, basé à Cernay (68700), un Ingénieur support technique (H/F) en CDI.

Avec une expertise de pointe et une solide réputation, notre client offre des solutions techniques innovantes à ses clients. En tant qu'Ingénieur support technique, vous rejoindrez une équipe dynamique et passionnée, et vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants et variés.

Votre rôle consiste à fournir un support technique aux équipes commerciales et aux clients. Vous serez le point de contact principal pour les questions techniques, et vous apporterez des conseils avisés sur le choix des solutions techniques adaptées aux besoins des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour assurer une excellente satisfaction client et contribuer au développement des ventes.

Missions

• Apporter un support aux équipes de ventes, aux clients et au département de qualité pour tout sujet lié aux demandes techniques
• Suivre les projets clés depuis l'étape cahier des charges jusqu'à l'industrialisation
• Tenir à jour les documents techniques ainsi que les paramètres de différents process de fabrication
• Consolider les connaissances techniques sur les produits et applications de la société (formations internes, élaboration de procédures)
• Organiser et dispenser des formations techniques aux équipes de ventes et aux clients
• Participer aux réunions de ventes et aux salons
• Enregistrer des projets et réalisations techniques afin de mettre à jour la CRM
• Travailler en étroite collaboration avec le département qualité, r&d, l'équipe de vente et les acteurs externes à la bonne réalisation des projets
• Produire des indicateurs de la performance, les analyser et les synthétiser en guise de reporting

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 dans le domaine technique, si possible dans les matériaux polymères.

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire où vous avez été amené à faire le lien entre le service commercial et la R&D.
• Vous avez une excellente maîtrise des solutions techniques dans le domaine de la fabrication des non tissés.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre capacité à apporter des solutions techniques adaptées.
• Vous êtes autonome, rigoureux et avez un excellent sens de l'organisation.
• Vous parlez l'anglais.

Date de début du contrat : dès que possible.

Votre contrat sera à temps plein, avec des horaires de journée.

Des déplacements réguliers sont à prévoir pour accompagner le commercial chez certains clients en Europe.