Ingénieur Service Client H/F – SAIREM – Décines

Les missions du poste

SAIREM est le spécialiste international spécialisées dansa micro-ondes et des hautes fréquences. Basée près de Lyon, la société développe depuis plus de 40 ans l'ensemble des éléments nécessaires à la génération et au transfert d'énergie micro-ondes et hautes fréquences à échelle laboratoire et industrielle. Les applications se trouvent dans les domaines de l'agroalimentaire, des plasmas, de la chimie de synthèse, du séchage, des semi-conducteurs... Sairem est une PME indépendante et réalise plus de 90% de son chiffre d'affaires à l'export.

SAIREM, c'est aussi :

- Une entreprise en recherche constante d'innovation. Nous investissons plus de 10% de notre chiffre d'affaires en R&D
- Une expérience humaine, qui se nourrit de diversités générationnelles, techniques et culturelles
- Une entreprise qui attache de l'importance à l'égalité professionnelle avec un score de 93/100 au dernier index égalité professionnelle
- Des moments conviviaux : évènement de fin d'année, barbecue d'été...
- Un parcours d'intégration complet qui vous permettra de rencontrer vos collègues, connaitre nos métiers et les spécificités liées à notre activité
- Une montée en compétences tout au long de votre parcours professionnel notamment grâce aux cours de notre école interne animés par nos salarié.e.s les plus expérimenté(e)s dans leurs domaines
- Une subvention pour les déplacements en mobilités durables
- Une prise en charge partielle des repas proposés par notre partenaire engagé dans une démarche responsable




Vous souhaitez intégrer une société de haute technologie ? Notre société, spécialisée dans la conception et la réalisation de machines industrielles mettant en oeuvre les rayonnements électromagnétiques de puissance, recherche un/une ingénieur(e) service client.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients après la fabrication des équipements.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Mise en service et accompagnement client

- Réaliser les tests des équipements en sortie de production.
- Assurer les mises en service en atelier ou directement chez les clients.
- Former et accompagner les utilisateurs et équipes maintenance à l'utilisation des équipements.

Support technique et SAV

- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site.
- Réaliser des interventions de dépannage préventives et curatives.
- Assister techniquement les clients et les équipes internes.

Amélioration continue et expertise

- Participer à la validation des machines spéciales.
- Assurer le suivi technique des équipements tout au long de leur exploitation.
- Rédiger les rapports d'intervention et comptes-rendus techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus.
- Collaborer étroitement avec les Bureaux d'Études, la Production, le Service Qualité et les équipes commerciales.

Le profil recherché

Ce que vous pouvez nous apporterSolides connaissances en :ÉlectromécaniquePneumatiqueHydrauliqueAutomatisme industrielLecture et analyse de schémas techniques.Utilisation d'appareils de mesure et interprétation des résultats.Diagnostic et résolution de pannes complexes.Anglais professionnel permettant d'échanger avec des clients internationaux.Vos qualitésAutonomieRigueurSens du service clientPédagogieEsprit d'analyseAdaptabilitéRéactivité face aux urgencesGoût pour le terrain et la technique

Bienvenue chez SAIREM

SAIREM est le spécialiste international spécialisées dansa micro-ondes et des hautes fréquences. Basée près de Lyon, la société développe depuis plus de 40 ans l'ensemble des éléments nécessaires à la génération et au transfert d'énergie micro-ondes et hautes fréquences à échelle laboratoire et industrielle. Les applications se trouvent dans les domaines de l'agroalimentaire, des plasmas, de la chimie de synthèse, du séchage, des semi-conducteurs... Sairem est une PME indépendante et réalise plus de 90% de son chiffre d'affaires à l'export.SAIREM, c'est aussi :Une entreprise en recherche constante d'innovation. Nous investissons plus de 10% de notre chiffre d'affaires en R&DUne expérience humaine, qui se nourrit de diversités générationnelles, techniques et culturelles Une entreprise qui attache de l'importance à l'égalité professionnelle avec un score de 93/100 au dernier index égalité professionnelleDes moments conviviaux : évènement de fin d'année, barbecue d'été...Un parcours d'intégration complet qui vous permettra de rencontrer vos collègues, connaitre nos métiers et les spécificités liées à notre activitéUne montée en compétences tout au long de votre parcours professionnel notamment grâce aux cours de notre école interne animés par nos salarié.e.s les plus expérimenté(e)s dans leurs domainesUne subvention pour les déplacements en mobilités durablesUne prise en charge partielle des repas proposés par notre partenaire engagé dans une démarche responsable

Mais aussi...

* Rémunération sur 13 mois, hors primes de déplacementProcessus de recrutement : Rencontre avec le Responsable Service Client et la RRH