Hyperviseur (h/f) - Marignane - Adecco - 3 mois

ADECCO FRANCE, leader mondial dans le domaine du recrutement et du travail temporaire, recherche actuellement un Hyperviseur (h/f) pour son client GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz en France. Cette mission s’inscrit dans un contexte dynamique et en constante évolution. Intégré(e) à une équipe de 25 collaborateurs, vous serez basé(e) à Lille et interviendrez dans le cadre d’un contrat d’intérim d’une durée initiale de 3 mois, renouvelable jusqu’à 18 mois.

Au quotidien, votre rôle d’Hyperviseur (h/f) consiste à planifier les activités des conseillers en utilisant l’outil Timesquare. Vous gérez les appels, les mails et les demandes clients entrantes, en veillant à leur traitement rapide et efficace. Vous assurez la disponibilité des équipes en temps réel, tout en accompagnant les managers dans l’analyse des indicateurs clés. L’objectif est de garantir une gestion optimale du volume d’activités et une répartition équitable entre les agents.

Pour réussir dans ce poste, vous devez impérativement justifier d’une expérience d’au moins 2 ans dans un environnement similaire. Des connaissances dans l’utilisation d’un outil de gestion de centres de contact comme Timesquare constituent un réel plus. Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à travailler en mode réactif sont des qualités essentielles. Une bonne maîtrise des indicateurs de performance et une forte capacité d’écoute complètent le profil idéal.

Ce poste d’Hyperviseur (h/f) vous offre une rémunération attractive, avec un salaire horaire de 14,78 euros brut. Vous bénéficiez également de toutes les protections sociales liées au secteur du travail temporaire. ADECCO FRANCE valorise l’engagement, l’épanouissement professionnel et l’évolution de ses collaborateurs. C’est une opportunité idéale pour ceux qui souhaitent intégrer une structure stable, tout en développant de nouvelles compétences dans un environnement structuré.