Technicien Support SAV HOTLINER Nanterre Intérim 2200€ 1 an

IZIWORK

Nanterre922 200€ MensuelIl y a 20 semaines

Intérim Candidats actifs

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15 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Nanterre

Hauts-de-Seine (92)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

2 200€ Mensuel

Publication

Il y a 20 semaines

Expérience

1 An(s)

Entreprise

IZIWORK

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IZIWORK, entreprise spécialisée dans les activités des agences de travail temporaire, recherche un Technicien Support (h/f) pour un contrat d’intérim à Nanterre (92). Cette mission s’inscrit dans un contexte dynamique où l’expertise technique et l’écoute client sont des atouts majeurs. Le poste s’inscrit dans un environnement collaboratif, où la réactivité et la rigueur sont des valeurs fondamentales. Vous rejoindrez une équipe engagée dans l’innovation et la satisfaction des utilisateurs, quels que soient leurs besoins en B2C ou B2B.

Votre rôle principal consiste à assurer un support technique complet aux utilisateurs. Vous gerez les appels téléphoniques, les emails, les chats et le suivi des tickets d’incidents, en apportant des solutions rapides et efficaces. Vous diagnostiquerez les pannes ou dysfonctionnements des produits, qu’il s’agisse de matériel, logiciel ou connectivité, et proposerez des solutions adaptées ou escaladerez les incidents vers les équipes compétentes. Vous serez également en charge de la gestion des retours SAV, en coordonnant les échanges avec les ateliers réparations et en facilitant les échanges ou remplacements. Votre contribution au développement de la base de connaissances interne sera également cruciale.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’une solide expérience en support technique. Une année d’expérience dans un environnement B2C ou B2B est requise, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques et des protocoles de communication. Vos compétences en diagnostic et résolution de problèmes seront mises à profit, tout comme votre capacité à communiquer clairement avec les clients et les équipes. Une forte rigueur, une énergie positive et une réactivité accrue seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Le poste propose un salaire compétitif de 2200 euros bruts mensuels sur 12 mois, avec des conditions de travail adaptées à un équilibre vie professionnelle-vie personnelle. Vous bénéficierez d’un cadre de travail moderne, d’un accès à des formations régulières et d’un suivi personnalisé de votre évolution. L’opportunité de rejoindre une entreprise dynamique, où chaque contribution est valorisée, vous permettra de développer vos compétences et de planifier votre carrière à long terme.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : jobs.iziwork.com

Contenu original publié par jobs.iziwork.com

À propos de la mission

- Assurer le support technique aux utilisateurs (B2C et/ou B2B) : prise en charge des appels, emails, chats, et suivi des tickets d'incidents.
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements des produits (matériel, logiciel, connectivité) ; proposer des solutions ou escalader vers le niveau supérieur.
- Gérer l'enregistrement et la gestion des retours SAV : obtention de numéros RMA, suivi du produit, coordination avec les ateliers réparations et/ou échanges.
- Accompagner et conseiller les clients sur l'installation, l'utilisation et la configuration des produits.
- Contribuer à la base de connaissances interne : rédaction de fiches techniques, remontée des dysfonctionnements récurrents et propositions d'amélioration.
- Participer aux formations produits (nouveautés, mises à jour logicielles) et maintenir ses compétences techniques.
- Atteindre les objectifs qualité et temps de réponse fixés (SLA), et contribuer à la satisfaction client.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 200 EUR par mois
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 662,00 par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Ticket restaurant

Profil recherché

- Formation : bac + 2 minimum en électronique, informatique, télécommunications ou équivalent.
- Expérience souhaitée : support technique ou SAV dans l'électronique, idéalement grand public ou équipements connectés.
- Compétences techniques : bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Mac), usage des outils CRM, capacité à comprendre des schémas électroniques / connectivité.
- Qualités relationnelles : goût du contact client, bonne communication orale et écrite, capacité à adapter son discours selon le niveau technique du client.
- Sens du service et orientation résolution de problème.
- Langues : français courant indispensable ; l'anglais est un plus.
- Intérêt pour les nouvelles technologies, le sport et/ou les activités outdoor.

- Expérience : Au moins 1 an

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Technicien Support SAV HOTLINER Nanterre Intérim 2200€ 1 an ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 2 200€ Mensuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Technicien Support SAV HOTLINER Nanterre Intérim 2200€ 1 an ?

Cette offre d'emploi est située à Nanterre (92). Il s'agit d'un poste en présentiel à Nanterre.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Technicien Support SAV HOTLINER Nanterre Intérim 2200€ 1 an, l'employeur recherche : 1 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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