Head of CRM (h/f) à Pérols - ADECCO LHH

ADECCO LHH

Pérols3475K€ - 95K€ AnnuelIl y a 22 semaines

CDI Télétravail possible Candidats actifs

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18 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Pérols

Corrèze (19)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

75K€ - 95K€ Annuel

Publication

Il y a 22 semaines

Expérience

5 An(s)

Entreprise

ADECCO LHH

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ADECCO LHH recherche un(e) Head of CRM pour son client basé à Montpellier, dans le secteur des activités des agences de travail temporaire. Ce poste, en contrat à durée indéterminée, offre la possibilité de travailler en remote tout en étant rattaché(e) au CMO. Vous serez au cœur d’une stratégie CRM omnicanale, en charge de concevoir et de piloter une approche alignée sur les objectifs de conversion et d’engagement. L’entreprise valorise une expertise en Salesforce et une vision stratégique pour transformer les données en actions concrètes, tout en intégrant des pratiques innovantes en IA marketing.

Vos missions principales incluent la définition de la stratégie CRM et la gouvernance de Salesforce, en collaborant étroitement avec les équipes marketing, sales et tech. Vous structurerez des processus, outils et dashboards pour optimiser la relation client, tout en développant des solutions de segmentation prédictive et de personnalisation dynamique. Vous piloterez l’exécution quotidienne de ces initiatives, en garantissant leur impact mesurable et leur alignement avec les objectifs de l’entreprise. Votre rôle est à la fois de construire les fondations et de garantir leur succès opérationnel.

Nous recherchons un profil expérimenté, avec 5 ans d’expérience dans le domaine du CRM et des outils comme Salesforce. Une maîtrise des pratiques d’IA marketing (scoring, automation intelligente) est un atout majeur. Vos qualités de leadership, votre rigueur analytique et votre capacité à travailler en équipe seront des éléments clés pour réussir dans ce poste. Vous devez être à l’aise avec la gestion de projets complexes et la capacité à transmettre des stratégies à des équipes diverses.

Le poste propose un salaire annuel compris entre 75 000 et 95 000 euros, en CDI, avec des perspectives de développement professionnel et une liberté d’organisation grâce à la possibilité de travailler en remote. L’entreprise valorise la flexibilité, la performance et l’innovation, en offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Si vous avez le goût d’impacter une stratégie de croissance à travers des solutions digitales, cette opportunité vous correspond.

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Annonce originale du recruteur

Source : tnl2.jometer.com

Contenu original publié par tnl2.jometer.com

LHH recrute pour son client basé à Montpellier, un(e) Head of CRM , en CDI poste ( poste en remote possible )
Le candidat doit être capable de concevoir, structurer et piloter la stratégie relationnelle sur Salesforce, en intégrant les meilleures pratiques d'IA marketing (segmentation prédictive, scoring, personnalisation dynamique, automation intelligente).
C'est un rôle build & run : vous posez les fondations (process, outils, segmentation, dashboards) et vous pilotez leur exécution quotidienne, en lien étroit avec les équipes marketing, sales et tech.
Directement rattcahé(e) au CMO, vos principales missions sont :
1. Stratégie CRM & gouvernance Salesforce

- Définir la vision CRM omnicanale (Sales Cloud + Marketing Cloud) alignée sur les objectifs de conversion, d'engagement et de valeur vie apprenant.
- Concevoir et orchestrer les parcours automatisés du lead à l'apprenant (email, SMS, WhatsApp, push, call).
- Superviser la roadmap Salesforce : architecture, intégrations, automatisations, gouvernance des données.
- Introduire et exploiter les fonctions IA natives de Salesforce (Einstein, GPT) pour renforcer la personnalisation et la performance.
2. Pilotage et performance

- Mettre en place les tableaux de bord CRM : conversion par cohorte, taux d'engagement, délivrabilité, valeur vie apprenant, churn, NPS.
- Industrialiser les A/B tests, scénarios et modèles de scoring.
- Garantir la qualité et la fiabilité de la donnée (data hygiene, tracking, conformité RGPD).
- Définir les SLA et KPIs de performance relationnelle.
3. Leadership & delivery

- Manager et faire monter en puissance une équipe de 4 à 5 personnes (animation commerciale, CRM project managers, data/tech).
- Superviser le delivery des campagnes en coordination avec les pôles marketing, sales et contenus.
- Gérer les prestataires CRM/MarTech (agences, intégrateurs Salesforce).
- Être le/la référent(e) sur les bonnes pratiques CRM/IA au sein de l'organisation.

Profil recherché

- Bac+5 en marketing digital, data, ou ingénierie.
- 8 à 12 ans d'expérience sur des plateformes CRM de grande échelle (>1M contacts), dont au moins 5 ans sur Salesforce (Sales Cloud + Marketing Cloud).
- Expérience concrète en structuration de stack CRM : design d'architecture, automatisation, reporting, intégrations.
- Capacité à opérer le run quotidien tout en conduisant des projets de build ambitieux.
- Bonne connaissance des technologies d'IA marketing (scoring prédictif, modèles de recommandation, ChatGPT for Salesforce, etc.).
- Leadership affirmé, sens du business et approche hands-on.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Head of CRM (h/f) à Pérols - ADECCO LHH ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 75K€ - 95K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Head of CRM (h/f) à Pérols - ADECCO LHH ?

Cette offre d'emploi est située à Pérols (34). Le télétravail est possible pour ce poste.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Head of CRM (h/f) à Pérols - ADECCO LHH, l'employeur recherche : 5 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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