Gouvernant d'Etages H/F

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s'est imposé comme l'un des joyaux de sophistication et d'élégance de l'hôtellerie parisienne. LArt Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l'histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Housekeeping en qualité de Gouvernant(e) d'Etages H/F

MISSIONS

· Assister le/la Gouvernant(e) Général(e) et son assistant(e) dans l'organisation quotidienne du département Housekeeping.

· Participer à la planification des effectifs, à la répartition des tâches et à l'ajustement des priorités selon l'occupation, les VIP, les urgences et les demandes spécifiques des clients.

· Veiller à la mise en oeuvre des standards de l'établissement et des standards de la marque (qualité, propreté, présentation).

· Visiter, contrôler et valider les chambres en départ selon les priorités transmises par la Réception.

· Réaliser des contrôles en chambre pendant les services, y compris les rooms in stay, les VIP et les suites, pour garantir un niveau de perfection attendu en hôtellerie de luxe.

· Vérifier la mise en place des éléments spécifiques (amenities, cartes VIP, attentions particulières).

· S'assurer de la cohérence et de la constance du service selon les standards de l'établissement.

· Vérifier quotidiennement la propreté, la maintenance, l'esthétique et l'ambiance des lieux publics : couloirs, ascenseurs, lobby d'étage, offices, lieux de passage.

· Faire remonter rapidement les anomalies au service technique ou à la gouvernance générale et suivre les résolutions.

· Maintenir l'harmonie visuelle des espaces dans le respect du standing de l'hôtel.

· Organiser le travail du personnel d'étages : femmes/valets de chambre, équipiers, lingère(s) d'étage.

· Encadrer, accompagner et soutenir les équipes tout au long de la journée.

· Veiller à la ponctualité, à la tenue, à la posture professionnelle et au bon respect des procédures internes.

· Gérer et transmettre les informations importantes lors des briefings quotidiens.

· Contrôler l'état des offices, réserves, local aspirateurs et zones de stockage (propreté, organisation, stocks, équipements).

· Fournir une formation permanente au personnel : bonnes pratiques, standards de nettoyage, sécurité, utilisation des produits, présentation, gestuelle Housekeeping.

· Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.

· S'assurer de la montée en compétence et de l'application constante des standards.

PROFIL RECHERCHÉ

· Expérience significative en Housekeeping, idéalement en tant que Chef d'Équipe ou Gouvernant(e) d'Étage.

· Maîtrise du français et de l'anglais.

· Expérience confirmée en hôtellerie de luxe (idéalement 5* / palace) au sein d'un département Housekeeping.

· Maîtrise des techniques de nettoyage hôtelier et des standards de présentation des chambres.

· Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et des protocoles housekeeping.

· Capacité à utiliser les outils PMS et les logiciels Housekeeping.

· Aptitude à superviser, encadrer et motiver une équipe multiculturelle.

· Sens aigu de la pédagogie et de la transmission.

· Gestion efficace des priorités, des urgences et des imprévus.

· Capacité à maintenir une exigence constante de qualité et d'excellence.

· Exemplarité, rigueur et sens de l'organisation.

· Esprit d'équipe, bienveillance et communication fluide.

· Discrétion, professionnalisme et respect absolu de l'intimité des clients.

· Forte orientation client et culture du service.

AVANTAGES

· Contrat 35h et heures supplémentaires payées.

· 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.

· Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.

· Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.

· Remboursement 90% des transports.

· Forfait prise en charge uber

· Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc...

· Primes d'ancienneté.

· Primes médaille d'honneur de travail.

· Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).

· Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d'attractions, et bien d'autres avantages)

· Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).

· Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.

· Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d'expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.

From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale - a portal to the destination's cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey.In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.