Gestionnaire Service Client ADV H/F à Lille - Intérim

PROMAN

LilleHauts-de-FranceAujourd'hui🔥 NOUVEAU

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2 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Lille

Seine-Maritime (76)

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Type de contrat

Intérim

Publication

Aujourd'hui

Entreprise

PROMAN

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Rejoignez l'équipe dynamique de l'agence PROMAN Lille Tertiaire en tant que Gestionnaire Service Client H/F pour une longue mission évolutive au sein d'une entreprise cliente. En tant qu'interface privilégiée entre le client et les équipes opérationnelles logistiques, vous serez responsable du suivi rigoureux de l'activité et apporterez des solutions rapides et efficaces aux différentes problématiques rencontrées afin de garantir la qualité de service.

Vos missions principales seront de suivre les opérations de transport, de gérer les retards de livraison en informant le client avant toute sollicitation de sa part, de transmettre les documents manquants tels que les bons de livraison et les justificatifs, et d'assurer la gestion administrative des dossiers clients. Vous serez également amené à participer à l'amélioration continue des processus et à contribuer à la satisfaction-client.

Pour réussir dans ce poste, vous devez être doté d'un excellent sens du relationnel, d'une grande rigueur et d'une capacité à travailler en équipe. Vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrisez les outils informatiques tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les suites bureautiques. Vous êtes également doté d'un excellent sens de l'organisation et de la planification.

En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un salaire attractif et d'une atmosphère de travail stimulante et collaborative. Vous aurez également l'opportunité de vous épanouir professionnellement dans une entreprise en constante évolution. Si vous êtes motivé par le challenge et que vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés, nous vous invitons à postuler dès maintenant en nous transmettant votre CV et une lettre de motivation.

Compétences et qualifications requises

✓ Relation client

✓ Service client

✓ Sens du relationnel

✓ Réactivité

✓ Autonomie

✓ Transport

✓ Sens de l’organisation

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : proman-emploi.fr

Contenu original publié par proman-emploi.fr

Détail du poste

Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients et dans le cadre d'une longue mission évolutive un Gestionnaire Service Client H/F.
Véritable interface entre le client et les équipes opérationnelles logistiques, vous assurez un suivi rigoureux de l'activité et apportez des solutions rapides et efficaces aux différentes problématiques rencontrées afin de garantir la qualité de service.

À ce titre, vos principales missions seront de :

- Assurer le suivi des opérations de transport,
- Gérer les retards de livraison avec une démarche proactive en informant le client avant toute sollicitation de sa part,
- Transmettre les documents manquants (bons de livraison, justificatifs, etc.)
- Assurer la gestion et le suivi des litiges clients avec un objectif de réponse sous 24 heures.
- Traiter les commandes non reçues en préparation et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
- Veiller à la satisfaction client en apportant des réponses adaptées et dans les meilleurs délais.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Profil recherché : Gestionnaire Service Client H/F

Compétences requises :
- Expérience en relation client, service client, logistique ou transport.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Autonomie et rigueur dans le travail.
- Connaissance des environnements logistiques et de transport (atout).

Qualités professionnelles :
- Sens du service.
- Réactivité.
- Capacité d'écoute et d'adaptation.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat avec une expérience réussie dans un domaine tel que la relation client, le service client, la logistique ou le transport. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vos excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles vous permettent de communiquer efficacement. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans vos missions. La connaissance des environnements logistiques et de transport est un véritable atout pour ce poste.

Vous aimez résoudre des problématiques, anticiper les besoins de vos clients et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous sans attendre !

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Salaire : 14.17 €

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Cette offre d'emploi est située à Lille (Hauts-de-France). Il s'agit d'un poste en présentiel à Lille.

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