Gestionnaire SAV H/F – CDI – Tourrette-Levens

Skills Nice

Tourrette-LevensProvence-Alpes-Côte d'AzurIl y a 6 semaines

Temps plein Candidats actifs

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7 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Tourrette-Levens

Alpes-Maritimes (06)

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Type de contrat

Temps plein

Publication

Il y a 6 semaines

Entreprise

Skills Nice

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Vous êtes à la recherche d’une opportunité professionnelle dans un environnement dynamique et orienté résultats ? Skills Nice, filiale du groupe SKILLS spécialisée dans le recrutement, recrute un gestionnaire SAV H/F en temps plein sur le site de Tourrette-Levens (06690). Rejoignez une équipe de plus de 200 collaborateurs répartis dans 20 bureaux en France, unis par des valeurs d’excellence et de création de valeur partagée. Ici, la culture du résultat est au cœur de notre approche, tout en favorisant un climat de travail bienveillant et soudé.

En tant que gestionnaire SAV, vos principales missions consisteront à assurer un service client de qualité, en traitant les demandes, réclamations et questions des clients avec professionnalisme et réactivité. Vous serez également amené à gérer les retours produits, coordonner les interventions techniques si nécessaire et contribuer à l’amélioration continue des processus SAV. Ce poste exige une grande rigueur organisationnelle et une capacité à travailler sous pression, tout en maintenant une communication claire avec les différentes parties prenantes.

Nous recherchons un profil expérimenté en gestion de service après-vente, idéalement issu d’un secteur industriel ou commercial. Une première expérience en relation client, en logistique ou en gestion de stocks serait un atout majeur. Rigueur, sens du service et esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle. La maîtrise des outils bureautiques et une bonne aisance relationnelle sont également requises pour s’épanouir dans notre environnement exigeant mais stimulant.

En intégrant Skills Nice, vous bénéficierez d’un contrat à temps plein avec une rémunération attractive, adaptée à votre expérience. Vous profiterez également d’un environnement de travail stimulant, où l’entraide et l’ambition collective sont au rendez-vous. Des perspectives d’évolution professionnelle vous seront offertes, avec la possibilité de vous former et de progresser au sein d’un groupe en pleine expansion. Alors, prêt à rejoindre une équipe où l’excellence opérationnelle et la bienveillance se rencontrent ? Postulez dès maintenant et devenez acteur de notre succès commun !

Compétences et qualifications requises

✓ CRM

✓ Relation client

✓ Service client

✓ Réactivité

✓ Capacité d’adaptation

✓ Amélioration continue

✓ SAV

✓ Sens de l’organisation

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : recrutement-interim.skills-rh.fr

Contenu original publié par recrutement-interim.skills-rh.fr

Les missions du poste

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique

Le cabinet de recrutement SKILLS, implanté à Nice et reconnu pour son expertise en recrutement de profils qualifiés et cadres, accompagne l'un de ses clients dans la recherche d'un(e) Gestionnaire SAV en CDI au sein de la division ADV et Relation Client.

Dans le cadre de ce poste, vous intégrerez une équipe dynamique et orientée satisfaction client, où vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients tout au long du traitement de leurs demandes après-vente.

Le poste est proposé en CDI avec une rémunération comprise entre 23 400 € et 30 000 € brut annuel, selon expérience et compétences.

Vous interviendrez sur les activités suivantes :
- Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV clients dans le respect des délais et des procédures internes
- Traiter les réclamations, litiges et demandes d'informations avec réactivité et professionnalisme
- Coordonner les échanges entre les services internes (ADV, logistique, production) afin de garantir une résolution efficace
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils CRM
- Contribuer à l'amélioration continue des process de la relation client
- Garantir un haut niveau de satisfaction client en adoptant une communication claire et qualitative

Vous évoluerez dans un environnement structuré, au sein d'une entreprise valorisant l'engagement, la rigueur et la qualité de service. SKILLS vous accompagne tout au long du processus de recrutement.

Le profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à gérer des situations clients variées avec rigueur et diplomatie. Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré où la qualité de la relation client est une priorité.

Dans ce contexte, vous disposez des aptitudes suivantes :
- Formation de niveau Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou relation client
- Première expérience réussie sur un poste en SAV, ADV ou relation client appréciée
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Aisance avec les outils informatiques et idéalement un CRM
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services
- Capacité à gérer les situations sensibles avec calme et professionnalisme
- Orientation satisfaction client et sens du service développé

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique où la polyvalence est essentielle et où la réactivité est valorisée. Votre implication et votre sérieux vous permettront de réussir pleinement dans ce poste.

Le cabinet SKILLS vous accompagnera tout au long du processus de recrutement afin de garantir la meilleure adéquation entre votre profil et les attentes du client.

Bienvenue chez Skills Nice

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Cette offre d'emploi est située à Tourrette-Levens (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Il s'agit d'un poste en présentiel à Tourrette-Levens.

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