Gestionnaire Relations Clients (h/f) - PROMAN Villeparisis - 14,50€/h - Saisonnier

À Villeparisis, PROMAN, une entreprise de secteur des agences de travail temporaire, recrute un Gestionnaire Relations Clients pour un contrat saisonnier. Dans le cadre d’un poste en journée, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’un environnement structuré et stimulant. Cette mission s’inscrit dans une logistique d’activité active, où votre rôle sera central pour assurer un service client de qualité. Avec un salaire horaire de 14,50 euros sur 12 mois, vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, associée à des avantages qui valorisent votre engagement. Cette opportunité s’adresse à des profils motivés, souhaitant évoluer dans un secteur en constante croissance.

Vos missions principales consistent à gérer les imprévus liés au transport routier, tels que les retards ou les incidents, tout en proposant des ajustements rapides. Vous serez également en charge de traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie, en veillant à leur résolution satisfaisante. En collaboration étroite avec les services internes, vous participerez à l’analyse des dysfonctionnements et à l’élaboration d’axes d’amélioration. Vous serez régulièrement sollicité pour des rendez-vous clients, soit mensuels, soit trimestriels, afin de renforcer les relations et aligner les attentes. Votre rôle se situe au cœur de la gestion de la satisfaction client, en soutenant l’efficacité opérationnelle de l’entreprise.

Le profil recherché correspond à un candidat possédant au moins 2 ans d’expérience dans un poste de gestion des relations clients ou similaire. Une maîtrise des outils de gestion et des logiciels de suivi des dossiers est un atout. Vous incarnez une capacité à communiquer avec tact et professionnalisme, notamment face aux clients exigeants. Une aisance dans la résolution de problèmes et une forte sensibilité au service client sont des qualités essentielles. Vous devez également être disponible pour un travail en journée, avec une flexibilité pour s’adapter aux imprévus. Votre engagement et votre rigueur seront des leviers clés pour réussir dans ce poste.

Le poste offre un salaire compétitif, avec une prime de congés payés de 10%, ce qui équivaut à un salaire total brut de 15,95 euros. Vous bénéficierez d’un acompte en 24 heures, garantissant une meilleure gestion de vos finances. Le CET (Compte Epargne Temps) est particulièrement attractif, avec un taux d’intérêt de 10%, offrant des perspectives de retraite optimales. En plus de ces avantages, le cadre de travail est conçu pour favoriser votre épanouissement, avec des horaires adaptés et une ambiance collaboratif. Cette opportunité se distingue par son équilibre entre performance et bien-être, en vous offrant un environnement propice à la croissance professionnelle.