Gestionnaire Relation Client B to B CDI à CARRIÈRES-SUR-SEINE

Pour KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS FRANCE, la relation client est au cœur de notre stratégie. Reconnue pour ses solutions innovantes dans le commerce de détail d’ordinateurs, d’unités périphériques et de logiciels, nous accompagnons nos clients professionnels avec une réactivité et une expertise sans faille. Située à Carrières-sur-Seine, notre entreprise s'appuie sur une culture d’excellence client et recherche activement un Gestionnaire Relation Client (H/F) pour renforcer son Centre de contact.

En tant que Gestionnaire Relation Client, vous serez le premier interlocuteur des clients B to B. Vous traiterez les demandes issues de différents canaux de communication : appels, courriers, chat, formulaires, boîtes e-mail, portail client, etc. Vos missions incluent le traitement de niveau 1, comme la dématérialisation des factures ou l’enregistrement de relevés compteur, ainsi que la création de tickets dans l’outil Help Desk pour toutes les demandes complexes. Votre travail s’inscrit dans le respect des procédures et de la priorisation des interventions.

Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d’une grande capacité d’écoute. Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un cadre B2B, est souhaitée. Vous maîtrisez les outils de gestion client et vous faites preuve de proactivité pour améliorer l’expérience utilisateur. Votre capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes de manière efficace est un atout majeur.

Chez Konica Minolta, vous bénéficiez d’un CDI et d’un environnement de travail dynamique et bienveillant. Doté(e) d’un salaire compétitif, vous évoluerez au sein d’une entreprise en croissance, où les compétences sont valorisées et les perspectives d’évolution réelles. Nous vous offrons également un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des avantages intéressement et participation.