Gestionnaire Relation Client H/F - Bram (11)

Détail du poste

Sanders recrute un (une) Gestionnaire Relation Client

à
9 T AVENUE DE LA PIEGE, BRAM, 11150
France

Permanent contract

AUROUZE a pour activité la
fabrication d'aliments biologiques pour animaux et la trituration des graines
oléagineuses biologiques (graines de soja, de tournesol et de colza) dans le
but de commercialiser des tourteaux biologiques et des huiles. L'entreprise a
développé l'activité de trituration depuis 10 ans et se positionne comme le
leader national grâce à son positionnement centré sur l'Origine France de ses
produits biologiques.

L'implication dans la bio est
historique car l'entreprise est née d'une histoire familiale dans le Cantal par
la nutrition animale. L'entreprise a accompagné la croissance de la bio tout au
long de ces dernières décennies tout en préservant ses valeurs :
simplicité, respect et proximité. Aujourd'hui, ce sont plus de 700 clients dans
le grand Sud de la France qui sont livrés tout au long de l'année.

Vous vous reconnaissez au travers de notre société ?

Quels seront les enjeux du poste et votre contribution ?

Intégrée
au sein des équipes de l'entreprise Ets AUROUZE, vous assurerez la gestion
complète et autonome des commandes clients en nutrition animale biologique.
Vos
missions principales, au quotidien :

GÉRER LA RELATION CLIENT
Assurer l'accueil téléphonique
Saisir les commandes clients et les enregistrer conformément aux procédures de l'outil de gestion commerciale GESCOM
Assurer le suivi des commandes et répondre aux clients
Réaliser les prises de rendez-vous en collaboration étroite avec le commercial
Renforcer la complétude et l'utilisation du CRM (veille sur interfaces, fonctionnalités, questionnaires intelligents,...)
Enregistrer les réclamations clients lié suite aux appels clients
En lien avec la force de vente, s'assurer qu'une réponse ait effectuée au client.
Administrer les données liées à notre activité commerciale.
Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, ...)

DÉVELOPPER LES VENTES ET
ASSURER LA SATISFACTION CLIENT
Diffuser l'offre Aurouze (e-mailing, ...) et participer aux actions de communications (notoriété de l'entreprise, satisfaction)
Participer activement aux campagnes commerciales et réaliser des ventes additionnelles (appels entrants).
Réaliser des actions commerciales pour promouvoir et développer les ventes (appels sortants).
Prospecter en travaillant conjointement avec les équipes itinérantes.
Réaliser les enquêtes appels clients gagnés/perdus.
Suivre les indicateurs

GÉRER LA FACTURATION
Établir la facturation clients en conformité avec les conditions générales de ventes et les conditions particulières de ventes.
Veiller à ce que la facturation auprès de nos clients soit réalisée dans son ensemble en respectant les délais prévus dans l'entreprise (particulièrement au moment des clôtures annuelles et mensuelles)
Contrôler la facturation client (quantité, prix, montant HT, montant TTC, acompte, TVA, ...) aux quantités livrées ou aux demandes de facturations effectuées
Veiller au bon traitement des avoirs (éditions, délais, ...).
Contrôler la bonne émission des pièces dématérialisées.

Pourquoi vous ?

Vous réussirez grâce à :

Vous
réussirez grâce à :
Une première expérience sur un poste similaire
Votre aisance relationnelle et votre sens du client
Votre capacité d'adaptation dans un environnement évolutif
Votre goût du travail en équipe

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront également la différence !

Pourquoi choisir Aurouze?

Chez Aurouze :

- Vous aurez l'opportunité d'agir pour notre raison d'être Servir La Terre
- Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1

- Vous rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work où il fait bon de travailler.
Vos avantages :

Votre rémunération comprendra un salaire de base sur 13 mois + prime de vacances + intéressement + prime d'objectifs, tickets restaurant, oeuvres sociales, etc.
L'aventure vous tente ? N'hésitez plus !

1.

Faites-vous connaître. Envoyez-nous votre CV.

2.

Vous avez suscité notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

3.

Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Un entretien avec votre futur manager et votre RH vous attendent.

4.

Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver.

Chez Aurouze, nous sommes convaincus que vos individualités constituent la richesse de notre entreprise.

AUROUZE s'engage à construire un environnement inclusif de toutes les diversités. Nous assurons l'égalité des chances dans nos processus de recrutement et d'intégration et veillons à ce que vous puissiez être vous-même dans votre environnement professionnel.

Aurouze est une filiale d'Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales.

Présent dans l'alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables, Avril a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 8,2 milliards d'euros dans 18 pays. Le Groupe fonde sa croissance sur un modèle unique de partage de la valeur. Guidé par sa raison d'être, "Servir la Terre", Avril s'engage avec ses 8 478 collaborateurs pour répondre aux défis du climat et de la croissance démographique.

Travailler chez Avril, c'est faire le choix d'une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu. Avril, le choix d'une autre voie.

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