Gestionnaire Réclamations clients CDI ADECCO BTP Mâcon 35K€ - 39K€

ADECCO BTP, entreprise pionnière en technologies durables et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux, recherche un-e Gestionnaire Réclamations clients à Mâcon (71). Ce poste, en contrat à durée indéterminée (CDI), offre une opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un secteur en pleine évolution. L’entreprise, spécialisée dans les activités des agences de travail temporaire, valorise les profils motivés par un environnement professionnel stimulant et des perspectives de développement. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre collaboratif, ce poste est fait pour vous.

En tant que Gestionnaire Réclamations clients, vous serez au cœur de la relation client, en tant qu’interlocuteur privilégié pour résoudre les réclamations et gérer les demandes de garantie. Vos missions incluent le traitement des dossiers de réclamation, de la création jusqu’à la clôture, en veillant à la satisfaction client et au respect des processus internes. Vous assurerez également la communication avec les parties prenantes, en apportant des réponses rapides et adaptées. Votre rôle est essentiel pour maintenir la qualité des services et renforcer la confiance des clients.

Le profil recherché correspond à un-e professionnel(le) avec au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de réclamations ou un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion des dossiers clients. Une excellente capacité à la communication, à l’écoute et à la résolution de problèmes est indispensable. Vous incarnez une rigueur dans le traitement des dossiers et une disponibilité à travailler en équipe. Vos qualités d’organisation et votre sens du service seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Rejoignez une entreprise qui valorise votre expertise et votre engagement. Le salaire annuel proposé s’élève entre 35 000 et 39 000 euros, sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et bienveillant. Vous bénéficiez d’un horaire de travail équilibré, d’un environnement de travail collaboratif et de perspectives d’évolution au sein de l’entreprise. En rejoignant ADECCO BTP, vous participez à un projet d’envergure et vous développez vos compétences dans un secteur en constante croissance. Postulez dès maintenant et faites-vous découvrir dans un cadre professionnel stimulant !