Gestionnaire pôle accueil étudiants Lyon H/F CDI

EARLY MAKERS GROUP

LYON69Il y a 7 semaines

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3 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

LYON

Eure (27)

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Type de contrat

CDI

Publication

Il y a 7 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

EARLY MAKERS GR

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EARLY MAKERS GROUP, acteur reconnu dans le domaine de l'enseignement supérieur et de la formation, accompagne chaque année des centaines d'étudiants dans leur parcours académique et professionnel. Basé à Lyons (69), notre établissement s’engage à offrir un cadre dynamique, bienveillant et adapté aux besoins de ses élèves. Afin de renforcer l’équipe de la Direction de la Scolarité, nous recherchons un(e) Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes (H/F) en CDI à temps plein.

En tant que Gestionnaire pôle accueil, vous serez le premier interlocuteur des étudiants et étudiantes, et jouerez un rôle essentiel dans leur quotidien. Vos missions principales incluent l’accueil physique et téléphonique, la gestion des mails et la distribution des cartes étudiants. Vous collaborez étroitement avec l’équipe Student Support et participez aux opérations de contrôle du système d'information. Votre rôle est également de veiller à ce que les étudiants reçoivent des réponses claires et rapides, tant en face-à-face qu’en correspondance écrite.

Nous recherchons une personne polyvalente, dotée d’une bonne maîtrise de l’anglais et d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire. Votre capacité à communiquer de manière claire, votre rigueur et votre esprit d’équipe sont des atouts majeurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre organisation, et vous savez jongler entre plusieurs tâches dans un contexte dynamique.

En intégrant la Direction de la Scolarité, vous bénéficiez d’un CDI à temps plein, d’un cadre de travail moderne et humain, ainsi que d’une rémunération compétitive. Des perspectives d’évolution et une formation continue vous sont proposées pour accompagner votre développement professionnel. Rejoindre EARLY MAKERS GROUP, c’est s’engager dans une équipe passionnée où chaque collaborateur a un rôle clé dans l’accompagnement des étudiants. Postulez dès maintenant et devenez l’interlocuteur de confiance de nouvelles ambitions !

Compétences et qualifications requises

✓ Accueillir, orienter, renseigner un public

✓ Assurer un accueil téléphonique

✓ Identifier, traiter une demande client

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : galileo.wd3.myworkdayjobs.com

Contenu original publié par galileo.wd3.myworkdayjobs.com

Description de l'emploi
Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité recherche un/une :

Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes F/H

(CDI temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

Accueillir, informer et veiller à la satisfaction les étudiants

Délivrer le premier niveau d'information et savoir réorienter
Répondre aux demandes quotidiennes directes : face à face et standard téléphonique
Traiter les demandes par mail : interventions sur l'ensemble des boîtes mail de l'équipe
Gérer la distribution des cartes étudiants
Mettre à jour l'aide en ligne du Student Support

Soutenir le travail de l'équipe du Student Support

Participer aux opérations de contrôles des mises à jour du système d'information
Représenter le pôle accueil lors des réunions hebdomadaires du service
Délivrer les attestations nécessaires au parcours de l'étudiant
Répondre aux demandes de contrôles de références externes

Améliorer en continu l'activité du pôle accueil

Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité
Formaliser et mettre à jour les procédures du pôle accueil
Etre force de proposition pour améliorer en continu le travail du pôle accueil

Ce que nous recherchons :

Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente
Vous parlez couramment anglais
Vous disposez de qualités relationnelles fortes et avez le sens du service
Vous aimez la polyvalence, vous êtes organisé et autonome
Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration et d'entraide
Vous savez vous adapter à un environnement interculturel
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et les systèmes information
Votre autonomie esprit d'équipe, votre sens du service et votre gestion des priorités font de vous le/la candidat(e) idéal(e).

Ce que vous y gagnerez :

Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les an)
Basé/basée sur le campus siège à Lyon

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Gestionnaire pôle accueil étudiants Lyon H/F CDI ?

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Où se situe ce poste de Gestionnaire pôle accueil étudiants Lyon H/F CDI ?

Cette offre d'emploi est située à LYON (69). Il s'agit d'un poste en présentiel à LYON.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Gestionnaire pôle accueil étudiants Lyon H/F CDI, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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