Gestionnaire Litiges & Service Client CDD Distribution Lyon

En pleine dynamique de l’industrie de la distribution alimentaire, Connexion recrutement recherche un gestionnaire litiges & service client pour un contrat à durée déterminée de 10 mois à Lyon (69). Au sein d’une entreprise reconnue pour sa rigueur et son engagement envers la satisfaction client, vous rejoindrez une équipe passionnée par la qualité des relations et la résolution de problématiques complexes. Votre mission ? Garantir la fluidité des échanges entre clients et équipes internes, tout en veillant à ce que chaque facture soit claire, justifiée et payée dans les délais. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la confiance des partenaires et optimiser la gestion des litiges dans un cadre collaboratif.

Chaque jour, vous interviendrez directement auprès des clients, notamment des grandes enseignes, pour analyser les retards de paiement, relayer les informations et proposer des solutions adaptées. Vous serez également en charge de la réconciliation des litiges en travaillant en synergie avec les services juridiques et comptables. Votre capacité à rester calme face aux tensions, à écouter activement et à proposer des réponses concrètes sera primordiale. Vous participerez activement à l’amélioration des processus en identifiant les points de friction et en proposant des améliorations pour prévenir les problèmes. Votre engagement sera un levier clé pour renforcer la réputation de l’entreprise.

Le profil idéal possède une expérience solide en service client ou en gestion de litiges, idéalement dans le secteur de la distribution. Une maîtrise des outils de gestion et de la logistique est un plus, tout comme une connaissance des spécificités du secteur alimentaire. Vous faites preuve d’une grande rigueur, d’une attention aux détails et d’un sens aigu de l’organisation. Votre capacité à communiquer clairement, à gérer des situations difficiles et à travailler en équipe est un atout majeur. Vous êtes autant un expert des processus que d’un relationnel raffiné, prête à contribuer à l’évolution des méthodes de gestion.

Le poste propose un salaire compétitif en accord avec le marché, ainsi qu’une stabilité d’emploi pour un CDD de 10 mois. Vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique, stimulant et bienveillant, au cœur de Lyon. L’opportunité de développer vos compétences en gestion de projets et en relation client vous sera offerte, tout en profitant d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Cette expérience sera un tremplin pour évoluer vers des postes à responsabilités dans un secteur en pleine croissance. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et inspirante.