Gestionnaire de Recouvrement (H/F) - Wasquehal - 13.0 à 14.0€/h

Animés par notre raison d'être, nous aidons nos clients industriels, commerciaux et résidentiels à atteindre leurs objectifs en matière de transition énergétique.

En mettant en relation des fournisseurs d'équipements électriques de classe mondiale avec une clientèle diversifiée sur les marchés industriels, commerciaux et résidentiels, nous sommes devenu un partenaire de confiance dans des projets d'envergure, qu'il s'agisse de construction, d'amélioration de l'efficacité énergétique ou de développement d'infrastructures.

Assurer et optimiser le recouvrement des créances :

- Réaliser les relances préventives et curatives selon les priorités définies

- Garantir la qualité et l'exhaustivité des informations dans l'outil de recouvrement

- Agir sur le statut financier des comptes clients et informer le réseau commercial

- Négocier des moratoires dans le respect des procédures internes

- Préparer les dossiers pour le service contentieux lorsque nécessaire

Gérer les litiges clients :

- Identifier, qualifier et suivre les litiges jusqu'à leur résolution

- Relancer les litiges non solutionnés

- Valider la bonne résolution avant reprise du recouvrement

Assurer la gestion administrative et comptable du portefeuille :

- Réaliser les opérations comptables quotidiennes (lettrage, OD, remboursements...)

- Mettre à jour les informations clients (RIB, modes de facturation...)

- Éditer les grands livres clients et transmettre la balance âgée

- Traiter les demandes spécifiques des agences et des clients

Contribuer à l'efficacité du service Crédit Clients :

- Participer à des actions d'amélioration continue

- Promouvoir la dématérialisation des factures

- Alerter le service Risques Crédit en cas de solvabilité fragile

- Favoriser la communication transverse avec les équipes internes - Maîtrise des techniques de négociation et du traitement des objections

- Excellent relationnel et sens du service client

- Capacité d'analyse, de synthèse et rigueur

- Proactivité, ténacité et esprit d'équipe

- Autonomie dans la gestion d'un portefeuille clients

Outils utilisés

Suite Microsoft Office 365

CODA, SOON, Getpaid

Rémunération : 13.84EUR brut/h + 13ème mois. + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50EUR par l'entreprise.

Mes avantages :

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission