Gestionnaire de Portefeuille Clients Btb H/F

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.

Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que

• une majoration de votre salaire brut de 10% (10% congés payés)
• un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
• un accès privé et dématérialisé pour vos documents. Au sein de l'équipe service client vous assurez la gestion des contrats, en assurez la vérification et la saisie dans le CRM dédié.

Vous êtes à l'écoute et au service des cients de votre portefeuille pour toutes leurs demandes de sollicitations (ouverture et fermeture de contrat, changement d'adresse, de RIB, de destinataire...) ainsi que les demandes complexes en garantissant un délai de réponse raisonnable.

Vous êtes en contact direct avec les clients et assurez un suivi proactif des dossiers clients, en lien étroit avec les équipes commerciales pour anticiper les besoins et faciliter le renouvellement des contrats.

Vous participez également à la gestion du recouvrement en lien avec le service finance (relances, justificatifs, dossiers irrécouvrables).

Vous êtes titulaire dun Bac +2 à Bac +3 (type BTS/DUT Gestion, Administration, Énergie, Commerce, ou équivalent) et justifiez dune première expérience réussie dans la gestion de portefeuille clients, le back-office, la facturation, ou la relation client B2B/B2C.

Vous avez une bonne aisance sur les outils informatiques et maitrisez EXCEL.

Type de contrat : CDI

Durée indéterminée