Gestionnaire de clientèle - Middle Office (H/F)

Dans le cadre d'un CDD de remplacement, nous recherchons un nouveau talent afin de renforcer notre équipe Middle-Office, composante clé de notre Centre de Gestion.

Vous intervenez sur la gestion des dossiers clients, de l'entrée en relation jusqu'à leur clôture, en garantissant la qualité des opérations et le suivi rigoureux des engagements.

Vous évoluez dans un environnement dynamique, structuré et en constante évolution.

Vos missions principales

• Prendre en charge un portefeuille clients : constitution des dossiers, rédaction contractuelle, suivi des échéances et gestion des incidents
• Assurer la gestion administrative du portefeuille :
• saisie et mise à jour des données dans les outils internes (dont Navision)
• rédaction d'avenants
• gestion des garanties auprès des greffes
• facturation, suivi des assurances et clôture des dossiers
• Assurer une relation client de qualité, en accompagnant les interlocuteurs dans l'utilisation des outils et le suivi de leurs opérations
• Veiller à la conformité et à la fiabilité des informations traitées

Vous serez également amené(e) à collaborer avec d'autres services internes afin de fluidifier la gestion transversale des dossiers.

Vos missions ponctuelles

• Participer à l'amélioration continue des outils et des process
• Apporter un soutien aux équipes Back Office si nécessaire

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe + prime sur objectifs + intéressement (PEE)
• Mutuelle et prévoyance (prise en charge supérieure à 50%)
• Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine
• Tickets restaurant (10,50 €, part employeur 60%)
• Abonnement EGYM-Wellpass (activités sportives et bien-être)
• Billetterie CSE dématérialisée
• Parcours d'intégration pensé pour une prise de poste facilitée et une compréhension rapide de votre environnement de travail .

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Issu(e) d'une formation supérieure en droit, gestion, banque ou équivalent, vous disposez de connaissances en droit des sûretés ainsi qu'en droit des contrats, vous permettant d'appréhender les enjeux juridiques liés aux dossiers traités.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en environnement bancaire, acquise en middle, back ou front office, qui vous a permis de développer votre compréhension des opérations et des exigences associées.

À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook) et êtes en capacité de vous approprier rapidement de nouveaux outils métiers ; la connaissance de SharePoint constitue un atout complémentaire.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer vos priorités avec efficacité. Vous disposez également d'un bon relationnel, vous permettant de vous intégrer facilement au sein d'une équipe et d'interagir avec différents interlocuteurs. Votre esprit d'initiative et votre engagement vous permettent de contribuer activement à la qualité et à la performance de l'activité.

Environnement de travail

• Utilisation quotidienne d'outils métiers (CRM, SharePoint)
• Travail en interaction avec plusieurs services

Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction.