Gestionnaire d'Applications Achat H/F

Clémentine cabinet de recrutement expert des métiers IT, Digital et Top Management, accompagne Clariane..

Premier acteur européen des soins aux personnes dans les moments de fragilité.

Présent dans six pays (France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas), le Groupe rassemble 63 000 collaborateurs et accompagne près de 900 000 bénéficiaires chaque année. Dans un contexte de digitalisation croissante des processus, Clariane s'appuie sur des solutions SI telles qu'Ivalua pour structurer et piloter efficacement sa gestion des achats et des fournisseurs.

Contexte du Poste

Pour renforcer la gestion opérationnelle de la solution Ivalua, Clariane recrute un(e) Gestionnaire d'Applications Achat, en charge du pilotage quotidien de la solution achats (Ivalua).

Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelledes services liés aux processus achats, du support utilisateur, de la coordination avec les prestataires, et de la supervision des évolutions et performances de la solution.

Rôle

Rattaché(e) au Responsable des Applications Métiers, vous êtes le référent technique et fonctionnel des applications achats (Ivalua) et assurez la qualité du service rendu aux utilisateurs internes.

Vos missions principales

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité de la solution Ivalua
• Suivre et analyser les incidents applicatifs (N2/N3) liés aux processus achats
• Organiser et animer les points de suivi avec les équipes techniques internes et la TMA.
• Documenter les procédures, FAQ, fiches de service et guides utilisateurs
• Participer à la planification des opérations (changements, mises en production)

Gestion des évolutions et gouvernance

• Participer à l'élaboration de la roadmap fonctionnelle du service achats
• Piloter les demandes d'évolution (collecte, arbitrage, priorisation, suivi jusqu'au déploiement)
• Garantir la cohérence de l'architecture logicielle en lien avec les DSI métiers
• Organiser les comités de service et participer aux comités métiers

Support utilisateur

• Répondre aux demandes métiers et assurer un support fonctionnel et technique
• Former les utilisateurs internes sur les fonctionnalités clés de la solution Ivalua
• Être le point de contact privilégié de la direction des achats et des utilisateurs métiers

Gestion de la relation éditeurs et partenaires

• Gérer la relation avec l'éditeur Ivalua (support, roadmap, contrats)
• Coordonner les actions avec les partenaires et sous-traitants (intégration, support)
• Maintenir une collaboration efficace avec les DSI et directions métiers pays

Vos responsabilités au quotidien

• Suivre la performance de la solution Ivalua à travers des indicateurs de service
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou préventives
• Participer activement à l'amélioration continue des processus digitaux achats
• Assurer la conformité et la documentation des évolutions fonctionnelles
• Veiller à l'alignement entre les besoins métiers et les évolutions de l'outil

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +5 en systèmes d'information, gestion ou achats
• 5 à 10 ans d'expérience en gestion d'applications métiers, idéalement dans les domaines achat/finance
• Expérience confirmée sur la solution Ivalua ou un outil similaire

Compétences techniques

• Expertise en solutions SI d'achats (Ivalua ou équivalent)
• Connaissance des processus achats et de gestion fournisseurs
• Compétences en coordination de prestataires, gestion de roadmap, reporting
• Capacité à comprendre et diagnostiquer des anomalies fonctionnelles ou techniques
• Très bonne maîtrise des outils de documentation et de pilotage de services

Compétences comportementales

• Excellente communication avec les directions métiers et les équipes IT
• Rigueur, capacité d'analyse et sens de l'organisation
• Proactivité dans l'amélioration des services applicatifs

Autre

• Anglais courant