FIELD & SOLUTIONS - Enquêteur Automobile (CDD, Cantal) - Mission

FIELD & SOLUTIONS, entité du Topo Marketing Group, est une société spécialisée dans les enquêtes et l’évaluation de l’expérience client. Nous accompagnons les plus grandes marques dans l’amélioration de leur qualité de service, en mettant en avant l’importance d’un accompagnement personnalisé et d’une attention aux détails. Si vous avez un faible pour l’automobile et un regard perçant pour les détails, cette opportunité vous correspond parfaitement. Votre rôle sera d’apporter un regard neutre et objectif pour évaluer les interactions entre clients et professionnels, tout en contribuant à la réflexion stratégique des marques.

En tant qu’enquêteur terrain, vous visiterez des concessions automobiles pour observer les processus d’accueil, de conseil et de service. Votre mission consiste à glisser dans la peau d’un client, en analysant chaque étape de votre visite, puis à partager vos impressions via un questionnaire simple et rapide sur notre application. Cette approche méthodique vous permettra de mesurer la satisfaction client et d’identifier les points à améliorer. Grâce à votre sens de l’observation et votre rigueur, vous contribuerez à des retours précis qui guideront les évolutions des services proposés.

Nous recherchons un profil curieux et motivé, doté d’un sens aigu de l’observation et d’un esprit critique. Même si vous n’avez pas d’expérience spécifique, votre capacité à vous adapter à différents environnements et votre volonté de collaborer seront des atouts majeurs. Un esprit d’équipe et une bonne communication sont également des qualités appréciées. Ce poste convient à des profils débutants ou souhaitant développer leur expertise en méthodologie d’enquête, tout en profitant d’un cadre de travail dynamique et stimulant.

Les missions sont flexibles, avec des possibilités de missions ponctuelles ou régulières, en fonction de vos disponibilités. Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, ainsi que d’un environnement de travail collaboratif et bienveillant. L’opportunité de travailler avec des marques reconnues et de participer à des projets variés vous offrira une expérience professionnelle enrichissante. En rejoignant Field & Solutions, vous contribuez à l’amélioration continue de l’expérience client, tout en développant vos compétences en observation et analyse.