Enquêteur Client Mystère Automobile Yvelines (H/F)

Vous aimez l'automobile, avez le sens du détail et un œil d'aigle pour l'observation ? Cette mission est faite pour vous ! FIELD & SOLUTIONS, entité du Topo Marketing Group, est une société spécialisée dans les enquêtes et l'évaluation de l'expérience client. Nous accompagnons les plus grandes marques dans l'amélioration de leur qualité de service, en recrutant des profils dynamiques et motivés. Notre équipe travaille en collaboration étroite avec des acteurs clés du secteur automobile, pour offrir des solutions concrètes et innovantes. Si vous souhaitez contribuer à la transformation des services clients, cette opportunité vous correspond parfaitement.

En tant qu'enquêteur client mystère, vous visiterez des concessions automobiles afin d'évaluer l'accueil, le conseil et la qualité du service. Votre rôle consiste à glisser dans la peau d'un client, observer chaque étape de votre visite, puis partager vos impressions via un questionnaire simple et rapide sur notre application. Cette mission exige une attention particulière aux détails, une capacité à rester discret et un sens aigu de l'observation. Vous serez amené à analyser les interactions entre les clients et les équipes, pour identifier les points forts et les axes d'amélioration. L'objectif est de fournir des retours fiables et pertinents, qui aideront les marques à optimiser leur offre.

Nous recherchons un profil curieux, soucieux de la qualité et ouvert aux défis. Bien que l'expérience professionnelle soit valorisée, nous acceptons les débutants motivés et désireux de progresser. Vous devez avoir une excellente capacité à observer, une rigueur dans l'analyse et une aisance dans l'utilisation des outils numériques. L'environnement de travail est dynamique et collaboratif, avec des équipes expérimentées qui vous accompagnent dans votre évolution. Cette mission vous offre l'opportunité de travailler en contact direct avec des marques de premier plan, tout en développant des compétences en méthodologie d'enquête.

Les missions sont proposées en fonction de votre disponibilité, avec la flexibilité de choisir entre des interventions ponctuelles ou régulières. Le salaire est compétitif et correspond à votre niveau d'expertise. Nous proposons également des conditions de travail favorables, avec un équilibre entre performance et bien-être. En rejoignant Field & Solutions, vous bénéficiez d'une perspective d'évolution professionnelle, grâce à des formations régulières et un suivi personnalisé. Cette opportunité vous permet de contribuer à des projets impactants, tout en développant votre expertise dans le secteur de l'expérience client.