Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h

ENOV

La Roche-sur-Foron74Il y a 18 semaines

CDD Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

6 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

La Roche-sur-Foron

Haute-Savoie (74)

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Type de contrat

CDD

Publication

Il y a 18 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

ENOV

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ENOV, spécialiste des études de marché et sondages, recherche actuellement des Enquêteurs Clients Mystères pour évaluer la qualité des services client dans les gares et les trains en AURA. Pour ce faire, vous devrez vous faire passer pour un client régulier et évaluer différents aspects de l'expérience client, tels que l'accueil, la propreté, l'accessibilité des services et des informations disponibles, ainsi que la qualité des interactions avec les agents.

Ce poste est une opportunité idéale pour les personnes curieuses et observatrices qui souhaitent participer à une étude de marché importante et contribuer à améliorer l'expérience des clients dans les gares et les trains. Vous devrez effectuer des visites dans les différents sites concernés par l'étude et rédiger des rapports détaillés sur vos observations.

Pour postuler à ce poste, il n'est pas nécessaire d'avoir une expérience précédente en tant qu'enquêteur client mystère. Cependant, il est important d'être organisé, de posséder d'excellentes compétences en observation et de savoir rédiger des rapports clairs et détaillés. En outre, un intérêt pour le secteur des transports et des services client est un atout précieux pour ce poste.

En contrepartie de vos efforts, vous serez rémunéré 12,02€ de l'heure + 10€ de frais par visite. Par exemple, si vous effectuez 3 visites, votre rémunération serait de (12,02€ + 10€) x 3. Ce poste est un contrat court, d'une durée d'un jour, mais peut offrir des perspectives d'évolution pour les candidats motivés et compétents.

Compétences et qualifications requises

✓ Techniques de communication orales, écrites et numériques

✓ Collecter et analyser des données, des informations

✓ Collecter les résultats d'une enquête

✓ Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : widget.weezevent.com

Contenu original publié par widget.weezevent.com

Lieu : La Roche-sur-Foron (gares et trains)
Type de contrat : Mission ponctuelle
Rémunération : 12,02€/h + 10€ de frais par visite.
Exemple : si vous faites 3 visites = (12,02€ + 10€ ) x 3

Description du poste :
Dans le cadre d'une étude de satisfaction des services client dans les gares et les trains en AURA, nous recherchons des Enquêteurs Clients Mystères. Votre mission consistera à évaluer la qualité des services délivrés dans ces lieux en vous faisant passer pour un client régulier.
Vos missions :
- Évaluer la qualité de l'accueil, de la propreté, de l'accessibilité des services, ainsi que des informations disponibles dans les gares et trains.
- Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
- Suivre un scénario préétabli pour chaque visite et observer des critères spécifiques et objectifs, définis à l'avance.
Profil recherché :
- Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
- Discrétion et neutralité indispensables.
- Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.
- Disponible pour des déplacements dans toute la région AURA.
Conditions :
- Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance.
- Déplacements pris en charge.
- Formation prévue avant le début des missions.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous souhaitez contribuer à améliorer la qualité du service dans les gares et trains d'AURA, n'hésitez pas à postuler via ce lien :
https://widget.weezevent.com/crew/organization/1823/event/8890/form/18314

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h à La Roche-sur-Foron ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h ?

Le salaire pour ce poste de Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h sera discuté lors de l'entretien avec ENOV .

Où se situe ce poste de Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h ?

Cette offre d'emploi est située à La Roche-sur-Foron (74). Il s'agit d'un poste en présentiel à La Roche-sur-Foron.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Enquêteur client mystère - Gares/AURA - 12,02€/h, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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