Enquêteur Client Mystère - Mission ponctuelle (H/F)

ENOV, spécialiste des études de marché et sondages, recrute pour une mission ponctuelle des Enquêteurs Clients Mystères pour évaluer la qualité des services client dans les gares de Châlons-en-Champagne. Si vous êtes curieux, rigoureux et souhaitez contribuer à améliorer l'expérience des usagers, ce poste est fait pour vous.

En tant qu'Enquêteur Client Mystère, votre mission sera d'évaluer la qualité des services délivrés dans les gares en vous faisant passer pour un client régulier. Vous devrez évaluer l'accueil, la propreté, l'accessibilité des services et des informations disponibles. Vous mesurerez également la qualité des interactions avec les agents en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité et leur disponibilité.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez être doté d'un excellent sens de l'observation, de la rigueur et de la discrétion. Une excellente capacité d'analyse et de synthèse sera également un atout pour rédiger des rapports détaillés et pertinents. Vous devrez également être disponible pour des visites dans les gares, en respectant les horaires et les délais impartis.

En échange de vos compétences et de votre engagement, ENOV vous propose une rémunération de 12,02€ de l'heure, ainsi qu'une indemnité de 10€ par visite. Cette mission est l'occasion idéale de découvrir ou de perfectionner vos compétences en études de marché et de participer à l'amélioration de l'expérience des usagers des gares. Si vous êtes intéressé par cette opportunité, nous vous invitons à postuler dès maintenant.