Employé centre d'appel (H/F) - ACTUAL CHALON - Creusot - 12€/h - Intérim

ACTUAL CHALON 1026 recherche un(e) employé(e) de centre d'appel (H/F) pour rejoindre un client dans le secteur des activités des agences de travail temporaire. Située à Creusot (71), cette opportunité s'inscrit dans un cadre d'emploi à temps plein, avec un contrat d'intérim sur 6 mois. L'entreprise valorise la flexibilité et la polyvalence, tout en offrant un environnement de travail dynamique. Le poste s'inscrit dans une mission essentielle : assurer un service client de qualité, en s'appuyant sur une équipe engagée. Cette opportunité permet de contribuer à la satisfaction des clients tout en développant des compétences en communication et en gestion de projet. L'entreprise mise sur la collaboration et la disponibilité, pour répondre aux attentes des clients avec professionnalisme.

Les missions principales consistent à gérer des appels entrants uniquement, en répondant aux demandes des clients avec clarté et bienveillance. Vous serez en charge de conseiller et d'assister les utilisateurs, en résolvant efficacement leurs questions ou problèmes. Le suivi des commandes et des livraisons relève également de vos responsabilités, ainsi que la gestion des réclamations et des conflits. Votre rôle inclut également la fidélisation des clients, en mettant en œuvre des actions de prospection ou de maintenance de relations. L'envoi de mailings et la mise à jour des dossiers clients constituent des tâches régulières, qui nécessitent une attention aux détails et une organisation rigoureuse. Cette mission exige une capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un esprit de service.

Le profil recherché privilégie les débutants acceptés, qui souhaitent acquérir une expérience concrète dans le domaine du service client. Une bonne aisance relationnelle et une maîtrise de la langue française sont indispensables. Des compétences techniques, comme la saisie des données ou l'utilisation de logiciels de gestion, seront un atout. L'emploi requiert une disponibilité à l'écoute et une résilience face au stress des interactions téléphoniques. Un équipement adapté, comme un casque et une connexion internet stable, est nécessaire pour exercer le poste. L'entreprise valorise la polyvalence et l'esprit d'équipe, pour un environnement collaboratif et stimulant.

Le poste offre un salaire compétitif, avec un taux horaire de 11,88 à 12,00 euros sur 12 mois, en plus des avantages liés au contrat d'intérim. Vous bénéficierez d'une stabilité dans le cadre de ce projet, avec des perspectives d'évolution à l'issue du contrat. L'entreprise propose un suivi personnalisé, avec un accompagnement pour les nouveaux collaborateurs. Cette opportunité permet de développer des compétences en communication et en gestion de projets, tout en profitant d'un équilibre entre travail et vie personnelle. L'entreprise encourage la mobilité et l'adaptabilité, pour un environnement professionnel dynamique. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe motivée et contribuer à un service client de qualité.