Directeur Relation Client H/F - Bourges - CDI - 50k€

EXPECTRA, une entreprise reconnue dans le secteur des activités des agences de travail temporaire, recherche un Directeur de la relation client pour renforcer son équipe en Bourges. Située dans un environnement dynamique, notre organisation valorise l’innovation et l’expertise pour répondre aux besoins de ses clients. En tant que pilier central de la stratégie client, vous serez à la tête d’un service essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera de concilier rigueur et créativité pour aligner les processus du service clients avec les objectifs du groupe et assurer une continuité des relations avec les clients.

En tant que Directeur de la relation client, vous aurez pour missions de mettre en œuvre et d’adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe. Vous gerez l’équipe du service clients avec une approche proactive, en assurant une communication claire et une gestion opérationnelle efficiente. Votre rôle inclut également l’analyse du système d’information pour identifier des axes d’amélioration et la pilotage de projets alignés sur les attentes des clients. La flexibilité des ressources sera un levier clé pour maintenir une excellence dans le suivi des demandes et répondre aux évolutions du marché.

Nous recherchons un profil motivé, capable de mobiliser ses compétences en gestion de projet et en analyse de données. Une expérience dans le secteur des services client ou de la relation client est un atout, mais le débutant accepté pourra s’épanouir grâce à un accompagnement personnalisé. Les qualités de leadership, la rigueur et l’écoute active sont des éléments essentiels pour réussir dans ce poste. Vous devrez maîtriser les outils de gestion de projet et avoir une vision stratégique pour optimiser la satisfaction client et renforcer la notoriété de l’entreprise.

Le poste offre un salaire annuel de 50 000 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et collaboratif. Vous bénéficierez de conditions de travail adaptées, d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, et de perspectives d’évolution au sein de l’entreprise. En rejoignant EXPECTRA, vous serez intégré à une équipe dynamique où votre contribution sera valorisée et votre expertise développée. Une opportunité unique pour exercer un métier à impact et construire une carrière en croissance.