Directeur Comex SAV H/F - Charente-Maritime

Rattaché au Directeur business Groupe Serco France, vous êtes responsable du Comex de l'entité Ballanger et membre de la direction de Serco France. Vous avez en charge l'ensemble des Services Après-Vente comprenant les services ateliers et les services pièces de rechange et assurez la déclinaison de la politique commerciale du groupe Serco France. Vous contribuez à la définition des stratégies et les mettez en oeuvre pour développer les parts de marché et garantir l'atteinte des objectifs de qualité de service et de rentabilité. Avec l'appui du Responsable SAV, vous assurez la bonne marche de l'activité des Services Après-Vente des ateliers et magasins des 5 agences et continuez à développer le service pièces de rechanges et en assumez personnellement la gestion. En lien avec vos 2 homologues Directeur business / SAV dans le groupe, vous initiez et portez des projets, pour faire évoluer l'organisation vers toujours plus d'efficience et l'excellence dans le service.
Pour cela vous :
- avec le soutien de votre équipe de managers, vous encadrez environ 75 collaborateurs, du recrutement à leur formation continue, en cohérence avec la politique RH,
- organisez la logistique et optimisez la gestion des stocks de pièces de rechanges en accord avec la politique du groupe,
- pilotez le suivi des révisions et de l'entretien des matériels des clients en tenant compte des défis saisonniers,
- gérez les tâches administratives et la facturation et assurez le respect des budgets, des marges et des temps d'interventions,
- assumez la gestion opérationnelle du quotidien de la concession et veillez à l'application des règles de sécurité et de prévention des risques.