Conseiller Retraite H/F - CARSAT Saint-Étienne - CDI

La CARSAT RA est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés et, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles.

Missions

Les Conseillers/ères Retraite seront chargé(e)s de :
- Accueillir et accompagner les assurés (accueil physique, téléphonique ou numérique)
L'accueil en agence se fait sur rendez-vous, à hauteur d'une demi-journée par semaine.
- Conduire les entretiens avec les assurés dans le cadre des rendez-vous ou des Entretiens Conseils Retraite
- Expliquer et promouvoir les offres de services en ligne de l'Assurance Retraite et en matière d'action sociale afin de faciliter l'accès aux droits et à l'information des assurés
- Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin
- Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite
- Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours
- Conseiller, solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers

Profil et compétences

Si vous avez :
- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Une aisance informatique
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la confidentialité
Postulez pour rejoindre nos équipes !

Nous pourrons vous apporter :
- Connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale
- Connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles,
- Maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- Maîtrise des techniques d'accueil du public et d'entretiens téléphoniques ou web entretiens

Processus de recrutement :
- Sélection sur CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM
- Quiz de candidature envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté
- Test AssessFirst en distanciel. Envoi d'1 lien sur votre adresse mail le 03 juin ; (pensez à vérifier vos spams) il devra être complété dans un délai de 72 heures. À défaut de réalisation du test dans ce délai, la candidature ne pourra être prise en compte.
- Entretien de motivation, en présentiel à l'agence les semaines du 22/06 et du 29/06/26 pour les candidats sélectionnés
Nous vous proposons un webinaire d'informations pour les candidats internes et externes le 21 mai 2026 de 17h00 à 18h30 via ce lien : Inscription : Inscription : Webinaire de présentation des métiers de la CARSAT RHÔNE-ALPES - Mai 2026 - Remplir.


Pour avoir plus d'informations sur le poste ainsi que sur les modalités de formation, veuillez vous connecter sur le site : la sécu recrute - Lien : https://www.lasecurecrute.fr

Pour candidater, connectez-vous sur le site de la Carsat Rhône-Alpes avant le 30/05/2026