Customer Success Manager (H/F) - Refea Paris 8e - CDI

REFEA

Paris75Il y a 5 semaines

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Informations clés

Localisation

Paris

Paris (75)

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Type de contrat

CDI

Publication

Il y a 5 semaines

Expérience

3 An(s)

Entreprise

REFEA

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Rejoignez un acteur européen majeur du secteur du conseil en systèmes et logiciels informatiques, spécialisé dans la conception de solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques. Nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour accompagner notre croissance en tant que pilier de notre équipe.

En tant que Customer Success Manager, vous serez rattaché au Head of Customer Success et aurez pour mission de piloter les clients confiés sur nos solutions de marketing digital. Vous serez le garant de leur satisfaction en assurant un suivi opérationnel rigoureux, en conseillant les clients dans leur choix et l'usage de nos solutions, et en garantissant la bonne gestion opérationnelle. Votre but ? Optimiser le succès de chaque client en développant une relation de confiance sur le long terme.

Pour réussir dans ce rôle, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire et avez démontré votre capacité à gérer efficacement les clients et à les accompagner dans leur réussite. Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une écoute active et d'un sens aigu du service client. Vous maîtrisez les outils de marketing digital et avez une bonne connaissance du secteur. En outre, vous êtes organisé, rigoureux et avez une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Rejoindre notre entreprise, c'est l'opportunité de travailler sur des projets stimulants, au sein d'une équipe dynamique et bienveillante. Nous offrons un salaire compétitif, ainsi que des conditions de travail attractives dans nos bureaux parisiens. Si vous êtes passionné par le digital, que vous avez un tempérament de vainqueur et que vous souhaitez relever un défi professionnel stimulant, nous vous invitons à postuler à cette offre.

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Le cabinet de recrutement et de conseils dédié aux PME

En tant que cabinet multi-spécialiste, nous recrutons pour toutes les entreprises et dans tous les secteurs d'activité, partout en France.

La confiance, l'humilité, l'engagement, le résultat et le respect animent nos relations avec nos candidats et nos clients pour créer des rencontres professionnelles efficientes et dans la durée.

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Source : app.labourseauxtalents.fr

Contenu original publié par app.labourseauxtalents.fr

Pour un acteur européen majeur qui conçoit au quotidien des solutions digitales pour améliorer l'expérience client des marques, nous recherchons pour accompagner sa belle croissance, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER (F/H).

Rattaché au Head of Customer Success, vous pilotez les clients confiés sur les solutions de marketing digital en termes d'onboarding, de suivi opérationnel, de conseil en stratégie, de performance, de développement et de résultats.

Vos Principales Missions

- Accompagner les clients dans une relation de confiance et veiller à leur satisfaction

- Conseiller les clients dans leur choix et l'usage des solutions

- Effectuer l'onboarding (accueil, formation, suivi, .)

- Garantir la bonne gestion opérationnelle et optimiser le succès de chaque campagne sur le long terme

- Analyser régulièrement l'expérience utilisateur et s'en inspirer

- Détecter et closer les opportunités de ventes additionnelles

- Elaborer et déployer une stratégie de fidélisation des clients

- Représenter et promouvoir les valeurs et l'image de l'entreprise

Diplômé d'un Bac +5, vous bénéficiez de plus de 3 expérience réussie dans la gestion de solutions et/ou campagnes de marketing digital et/ou marketing conversationnel.

Responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients confiés, vous maîtrisez la gestion de projets, la relation client ainsi que les outils digitaux. A l'écoute et audacieux, votre appétence commerciale associée à votre culture de résultat vous permettent de conseiller et de convaincre les clients d'utiliser des solutions complémentaires et/ou enrichies.

Créatif, curieux, organisé, force de propositions et autonome, vous êtes soucieux d'apporter de la valeur ajoutée à vos clients. Votre esprit d'équipe et votre proactivité couplés à votre sens de l'engagement sont des arguments qui valoriseront votre candidature.

Pour réussir ensemble ce challenge, nous vous apportons une formation à nos techniques et nos solutions, et vous accompagnons pour vous permettre de vous épanouir professionnellement et personnellement.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise énergique, innovante et en développement, nous vous remercions d'adresser votre CV des maintenant.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Customer Success Manager (H/F) - Refea Paris 8e - CDI ?

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Où se situe ce poste de Customer Success Manager (H/F) - Refea Paris 8e - CDI ?

Cette offre d'emploi est située à Paris (75). Il s'agit d'un poste en présentiel à Paris.

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