Customer Success Manager CDD Paris CXG - 6 mois

CXG, entreprise internationale spécialisée dans la recherche de marché, les insights stratégiques et la formation pour les marques de luxe, cherche à renforcer son équipe à Paris. Avec une présence mondiale depuis 2006 et des bureaux à travers 70 pays, nous combinons expertise et innovation pour transformer l’expérience client en levier de performance commerciale. En tant que Customer Success Manager CDD, vous rejoindrez une équipe dynamique à l’écoute des besoins clients et engagée dans la croissance durable de l’entreprise. Ce poste, proposé dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 6 mois, s’inscrit dans un contexte de forte expansion et d’optimisation des services client. L’opportunité de travailler à Paris, au cœur d’un environnement professionnel stimulant, offre un cadre idéal pour développer vos compétences et votre impact.

En tant que Customer Success Manager, vos missions principales consistent à accompagner les clients dans leur utilisation optimale des solutions CXG, tout en garantissant leur satisfaction et leur fidélité. Vous analyserez les besoins spécifiques de chaque client, concevrez des stratégies d’engagement et mesurerez l’impact de vos actions sur leur performance. Vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing et commerciale pour aligner les attentes et les résultats, tout en identifiant des opportunités de valorisation de nos services. Ce rôle exige une capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement et à anticiper les besoins des clients en situation de changement ou de complexité. La réussite de cette mission dépendra de votre capacité à transformer les retours clients en actions concrètes et à contribuer à l’amélioration continue de nos offres.

Nous recherchons un profil expérimenté, idéalement avec 2 à 5 ans d’expérience dans un poste de Customer Success Manager ou similaire. Une maîtrise des outils de gestion client et des indicateurs de performance (KPI) est indispensable, ainsi qu’une solide culture du service client et de l’analyse de données. Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre adaptabilité seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous devez être capable de travailler en autonomie tout en restant en synergie avec l’équipe. Une maîtrise du français et une bonne connaissance de l’anglais sont requises, dans un contexte international. Nous valorisons particulièrement la capacité à s’adapter aux évolutions rapides du marché et à proposer des solutions innovantes pour répondre aux attentes des clients.

Le poste offre des perspectives de croissance et un environnement de travail collaboratif, où chaque collaborateur est mis en valeur. Avec un salaire compétitif et une rémunération adaptée à votre profil, vous bénéficierez d’un équilibre entre performance et bien-être. Le CDD de 6 mois s’inscrit dans un cadre de mobilité professionnelle, avec des opportunités de prolongation ou de transition vers un contrat à durée indéterminée. En rejoignant CXG, vous serez intégré à une communauté internationale de plus de 160 professionnels, prêts à partager leurs connaissances et à vous accompagner dans votre évolution. Paris, avec ses ressources et son dynamisme, vous offre un cadre idéal pour épanouir votre potentiel et construire une carrière à long terme.