Customer Success (H/F) - SERA - Meylan - CDI - 22K€ - 24K€ - Débutant

SERA

Meylan3822K€ - 24K€ AnnuelIl y a 6 semaines

CDI Candidats actifs

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2 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Meylan

Isère (38)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

22K€ - 24K€ Annuel

Publication

Il y a 6 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

SERA

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La sociétéSERA , basée à Meylan dans le secteur du conseil en systèmes et logiciels informatiques, recherche un Customer Success (H/F) pour renforcer son équipe relation client. Ce poste s’inscrit dans un contexte de croissance dynamique, où la satisfaction client est au cœur des priorités. En tant que Customer Success, vous serez un levier essentiel pour accompagner les clients tout au long de leur parcours, en garantissant une expérience optimale et une fidélisation durable. L’entreprise valorise les profils orientés relation, capables de s’adapter à un environnement en constante évolution tout en maintenant une approche structurée.

Vos missions principales incluront la participation active au ciblage et à la génération de leads via des actions digitales, des webinaires et des campagnes d’e-mailing, en utilisant le CRM HubSpot. Vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, avant-vente et techniques pour assurer un onboarding fluide et un suivi personnalisé des clients. Votre rôle consiste également à développer des stratégies de fidélisation, à analyser les besoins des comptes et à proposer des solutions adaptées. Vous incarnez ainsi une interface clé entre le service client et les équipes internes, en facilitant la communication et en optimisant la satisfaction globale.

Le profil recherché privilégie une personne curieuse, rigoureuse et dotée d’un sens aigu de la communication. Bien que l’expérience soit un atout, le débutant est accepté, à condition d’apporter une motivation forte et une capacité à s’adapter à un environnement professionnel. Vous devez maîtriser les outils de gestion de projet et avoir une bonne maîtrise des outils numériques, notamment le CRM. La capacité à travailler en équipe, à prioriser les tâches et à gérer des dossiers complexes sera autant de qualités appréciées. Cette opportunité s’adresse à des profils souhaitant évoluer dans un secteur en pleine croissance, au sein d’une entreprise qui valorise l’innovation et la collaboration.

Le poste offre un salaire compétitif de 22 000 à 24 000 euros brut annuel, sur 12 mois, dans un cadre de travail dynamique à Meylan. Vous bénéficierez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que de perspectives de développement professionnel au sein d’un projet ambitieux. L’entreprise encourage la mobilité et la formation continue, en vous offrant des outils et des ressources pour progresser. Rejoindre SERA signifie s’engager dans une mission où chaque contribution compte, et où l’objectif est de transformer les relations clients en succès concrets. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de notre croissance !

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : taleez.com

Contenu original publié par taleez.com

Dans le cadre du renforcement de son équipe relation client, notre client basé à Meylan recrute un Customer Success (H/F), afin d'accompagner ses clients tout au long du cycle de vie des solutions déployées et de garantir une expérience client optimale.

Le poste s'inscrit au cœur du cycle de vente, en lien étroit avec les équipes commerciales, avant-vente, techniques et back-office, avec un rôle clé dans la fidélisation, l'onboarding et le développement des comptes clients.

Vos missions principales :

* Participer au ciblage et à la génération de leads via l'organisation de webinaires, campagnes d'e-mailing, actions digitales et événements clients, en s'appuyant sur le CRM HubSpot
* Accompagner les équipes commerciales lors de démonstrations en ligne et en phase avant-vente pour crédibiliser les solutions proposées
* Assurer l'onboarding client dès la signature du contrat : coordination interne, collecte et fiabilisation des données clients, contact de bienvenue, suivi du rétroplanning et de l'installation
* Piloter le déploiement des solutions numériques (dont Zeendoc) en lien avec les chefs de projets, techniciens et partenaires, jusqu'à la validation finale
* Former les utilisateurs (sessions, tutoriels, accompagnement progressif) et contribuer à la structuration de parcours de formation, y compris via les dispositifs OPCO
* Suivre la satisfaction client post-installation, réaliser les évaluations d'expérience client, identifier les axes d'amélioration et les opportunités de projets complémentaires
* Assurer le suivi des flottes d'impression : usage des équipements, formation utilisateurs, mises à jour CRM, participation aux comités de pilotage clients
* Collaborer avec les équipes support pour le suivi des incidents, le contrôle de leur résolution et la communication proactive auprès des clients
* Contribuer à la performance globale du service client via le suivi d'indicateurs de satisfaction, de qualité de service et de respect des délais

Issu(e) d'une formation commerciale, relation client ou digitale, vous disposez d'une première expérience réussie en customer service, customer success ou gestion de comptes clients, idéalement dans un environnement B2B ou de solutions numériques.

À l'aise avec les outils CRM (idéalement HubSpot), vous savez coordonner plusieurs interlocuteurs, structurer vos actions et piloter des projets clients.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d'un fort sens du service client. Votre capacité à communiquer, former et accompagner les utilisateurs est un véritable atout pour réussir sur ce poste.

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Customer Success (H/F) - SERA - Meylan - CDI - 22K€ - 24K€ - Débutant à Meylan ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Customer Success (H/F) - SERA - Meylan - CDI - 22K€ - 24K€ - Débutant ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 22K€ - 24K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Customer Success (H/F) - SERA - Meylan - CDI - 22K€ - 24K€ - Débutant ?

Cette offre d'emploi est située à Meylan (38). Il s'agit d'un poste en présentiel à Meylan.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Customer Success (H/F) - SERA - Meylan - CDI - 22K€ - 24K€ - Débutant, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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