Stage Informatique Banque de France Paris Direction Générale

Banque de France

ParisÎle-de-FranceIl y a 24 semaines

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Localisation

Paris

Paris (75)

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Type de contrat

Stage

Publication

Il y a 24 semaines

Entreprise

Banque de Franc

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La Banque de France, institution centrale de la finance en France, recherche un correspondant informatique H/F pour un stage à Paris 1er. Dans le cadre de la Direction Générale du Système d'Information (DGSI), cette mission s'inscrit dans un environnement dynamique où l'innovation et la sécurité numérique sont au cœur des priorités. La DGSI, composée de plus de 2 000 professionnels, veille à la modernisation de l'architecture informatique, à la protection des données et à l'optimisation des processus numériques. En rejoignant cette équipe, vous participerez à des projets transversaux qui façonnent l'avenir des services publics et des finances nationales.

En tant que correspondant informatique, vos missions principales porteront sur le suivi des besoins techniques des utilisateurs, la gestion des incidents et la coordination des équipes en charge de la production informatique. Vous serez en charge de l'analyse des demandes liées aux systèmes d'information, de la veille technologique et de la mise en œuvre de solutions adaptées. Vous collaborerez étroitement avec les services de la DIT (Direction de l'Informatique et des Télécommunications) pour garantir la fiabilité des ressources informatiques et la continuité des activités. Votre rôle sera essentiel pour assurer la fluidité des processus et répondre aux attentes des collaborateurs internes.

Le profil idéal comporte une formation en informatique, gestion de projet ou domaine lié, avec une maîtrise des outils de gestion de tickets et des bases de données. Une expérience en support technique ou en assistance clientèle est un atout, tout comme une capacité à comprendre les enjeux sectoriels de la Banque de France. Des qualités de communication, de rigueur et d'adaptabilité sont indispensables pour travailler en équipe et gérer des contraintes techniques complexes. Le stage s'inscrit dans un cadre de travail à taille humaine, où la diversité des métiers et la proximité des équipes favorisent un environnement d'apprentissage riche.

Le poste offre un salaire compétitif pour un stage, ainsi que des conditions de travail adaptées à un environnement de travail moderne. Vous bénéficierez d'un accès à des outils numériques performants et d'une équipe d'experts prête à vous accompagner dans votre évolution professionnelle. La Banque de France valorise la contribution de ses stagiaires et propose des perspectives d'évolution à l'issue du contrat. En rejoignant cette institution, vous serez partie prenante d'un projet d'envergure, au service de la stabilité économique et de la modernisation des services publics.

Compétences et qualifications requises

✓ Sens du relationnel

✓ Rigueur et méthode

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : altays-progiciels.com

Contenu original publié par altays-progiciels.com

Présentation de la direction générale et du service

La Direction Générale du Système d'Information (DGSI) a pour rôle de concevoir et mettre en oeuvre la stratégie informatique de la Banque de France. Elle veille à la mise à niveau de l'architecture informatique, à l'intégration de l'innovation, à la sécurité numérique de la Banque de France mais aussi à la bonne gestion de son patrimoine de données. La DGSI regroupe plus de 2 000 personnes (internes et externes) réparties sur différents sites, à Paris, Vincennes, Marne la Vallée, Paris La Courneuve et Poitiers.

La Direction de l'Informatique et des Télécommunications (DIT) est chargée d'assurer la fourniture de ressources informatiques et de télécommunications répondant aux besoins des utilisateurs.

Le service Production des Ressources Informatiques et des Services aux Métiers (PRISM) est un service de la DIT en charge de la fourniture des services informatiques aux métiers et utilisateurs de la Banque de France.

Descriptif de mission

Les missions au sein de notre service et d'une équipe d'environ 60 personnes consisteront à :

- l'accueil de nos utilisateurs sur site à travers nos kiosques,
- le support de proximité dans les différents locaux de la Banque de France,
- la prise des appels d'utilisateurs,
- la gestion des incidents informatiques concernant le poste de travail (PC, imprimante, smartphone, etc.), selon le process défini,
- la préparation et installation des postes de travail,
- escalader les incidents au niveau supérieur si besoin,
- l'analyse et remontée des problèmes récurrents afin de réduire le nombre d'incidents,
- la prise de rendez-vous auprès du client afin de réaliser des opérations spécifiques,
- le contrôle de la conformité des postes de travail du parc géré,
- garantir un service client de qualité et répondre aux objectifs de réactivité.

Profil recherché

Formation:

Bac +2

Compétences :

- vous êtes curieux et appréciez la résolution d'incidents.
- vous possédez un véritable sens du service ainsi qu'une aisance relationnelle lorsque vous intervenez auprès des clients et faites preuve de pédagogie en leur expliquant vos actions.

Qualités :

- vous êtes rigoureux dans les processus de traitements des incidents.
- vous appréciez le travail d'équipe.

Contactez nos ambassadeurs

, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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