Coordinateur Réception (H/F) - GEMINI OPERATING SAS - Paris 20 - CDI - Hôtels & Hébergement

La marque lyf (prononcé « life ») est un concept hôtelier du groupe Ascott. Hébergement de type hôtel mais aussi adapté au long séjour, lyf s'adresse à ceux qui sont à la recherche d'expériences de vie en communauté. Dotés de grands espaces flexibles et modulables, chacun des établissements s'adapte aux besoins variés des clients, qu'ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir. Notre crédo « stay, work, play » résume en trois mots nos objectifs : accueillir nos clients chaleureusement et leur proposer le confort d'un hôtel, leur permettre de travailler dans des espaces spécialement conçus et s'amuser dans nos superbes espaces partagés ou grâce à nos merveilleux Ambassadors of Buzz.

Nous recherchons notre futur(e) Coordinateur(trice) Réception !

Véritable pilier de l'accueil, tu es le moteur de l'expérience client et le point de référence de l'équipe. Tu coordonnes les opérations de la réception avec énergie et rigueur, accompagnes et fédères l'équipe au quotidien, et incarnes la marque à chaque interaction. Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) service, tu anticipes les besoins et trouves des solutions avec professionnalisme et enthousiasme.

Envie de relever le défi ? Voici les missions qui pourront t'être confiées :

Accueillir les clients (physique, téléphone, email) et créer une relation authentique, chaleureuse et durable.
Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients avec calme, efficacité et sens des priorités.
Organiser, superviser et contrôler les opérations d'arrivée et de départ (check-in / check-out, réservations).
Garantir la qualité de la relation client et être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience.
Assurer une communication fluide et fiable entre les différents services de la résidence.
Superviser, avec le lyf Guard Senior, l'accueil

Les avantages à nous rejoindre...
La convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi et dimanche par mois.
Une carte ticket restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs d'établissement sont issus de la promotion interne).
Des afterworks mensuels pour rencontrer tes collègues du siège et des autres établissements !

A savoir si tu ne nous connais peut-être pas encore.
The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotels dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires ! Comme tu l'as lu plus haut, le groupe se diversifie aujourd'hui et développe de nouveaux concepts hôteliers lifestyle comme lyf !

Conçue et d'abord implantée en Asie, la marque lyf a fait son entrée sur le marché européen fin 2023 avec l'ouverture de lyf Schönbrunn à Vienne. En 2025, nous avons le plaisir d'ouvrir notre flagship parisien, le lyf Gambetta, qui sera le troisième établissement européen de la marque à ouvrir ses portes !

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly