Coordinateur Qualité Clients H/F – Alès – CDI – 35k à 40k €

ENTHALPIA , entreprise dynamique spécialisée dans le secteur des activités des agences de travail temporaire, recherche un coordinateur qualité clients H/F pour rejoindre son équipe au sein de son site de production à Alès. Dans un environnement professionnel en constante évolution, vous jouerez un rôle central en assurant la satisfaction des clients tout en garantissant la qualité des produits. Votre mission sera de maintenir un lien étroit avec les clients, de répondre à leurs attentes et de contribuer à l’amélioration continue des processus. Cette position offre l’opportunité de travailler en synergie avec des équipes passionnées et d’apporter une valeur ajoutée à chaque étape du cycle de production.

Vos missions principales incluront le suivi rigoureux de la qualité des produits en série, tout en étant le principal interlocuteur des clients pour les questions liées à leur satisfaction. Vous assurerez une communication régulière et proactive avec les clients, en partageant des résultats, des exigences et le suivi des actions entreprises. Vous gérerez également les incidents clients, en analysant les causes, en mettant en place des plans d’actions et en veillant à leur clôture efficace. Une partie de vos responsabilités concerne la préparation et l’accompagnement des audits clients, ainsi que la participation aux analyses de risques lors de modifications de produits ou de processus. Votre travail se déroulera en étroite collaboration avec les équipes techniques et logistiques pour garantir la traçabilité des actions menées.

Le profil recherché correspond à un(e) candidat(e) possédant une expérience minimum de 2 ans dans un secteur similaire, avec une expertise en gestion de qualité et en relation client. Des compétences solides en communication, en résolution de problèmes et en organisation sont indispensables. Vous démontrez une attention aux détails, une rigueur dans votre travail et une capacité à travailler en équipe. Une maîtrise des outils de gestion de projet et une connaissance des normes qualité (ex : ISO 9001) seront un plus. Le poste exige une disponibilité à l’écoute, une adaptabilité aux contraintes du terrain et une volonté de contribuer au développement de la qualité des produits.

ENTHALPIA propose un salaire annuel de 35 000 à 40 000 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et en CDI. Vous bénéficierez d’un environnement collaboratif, d’un suivi individuel par les équipes de direction et de perspectives de progression au sein de l’entreprise. Le poste offre la possibilité de participer à des projets variés, d’acquérir des compétences transversales et d’apporter une contribution significative à la satisfaction des clients. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée, cette opportunité vous permettra de concilier expertise professionnelle et impact concret sur la qualité des services proposés.