Conseiller Voyages Itinérant H/F

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

Le conseiller voyage itinérant intervient sur plusieurs agences afin de pallier aux absences et aux congés des collaborateurs. Il a pour mission d'assurer la continuité du service en garantissant une expérience client optimale.

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la conception et la réservation de leurs voyages (forfaits, sur-mesure, vols, hébergements, assurances, etc.),
• Commercialiser les produits et services de l'agence en veillant à atteindre les objectifs de vente,
• Assurer un suivi personnalisé des clients avant, pendant et après leur voyage,
• Traiter les demandes spécifiques et gérer les éventuels litiges ou réclamations,
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une satisfaction optimale,
• Assurer une veille sur les tendances du marché touristique et les offres concurrentielles,
• Respecter les procédures internes et les exigences légales du secteur du voyage.

VOTRE PROFIL

• Expérience confirmée dans la vente, vente de voyages et la relation client,
• Bonne connaissance des destinations et des outils informatiques,
• Sens du service et excellent relationnel,
• Capacité d'adaptation rapide à différents environnements de travail,
• Autonomie, rigueur et organisation,
• Permis B obligatoire (déplacements fréquents).

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe

• Un parcours d'intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,
• Des opportunités d'évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Conditions de travail

• Déplacements réguliers sur différentes agences Zone Bordeaux/Arcachon.
• Remboursement des frais kilométriques ou mise à disposition d'un véhicule de service.
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Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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