Conseiller service à l'usager CAF Loire Nantes CDD 3 mois salaire 1917€ débutant accepté

La CAF de Loire, établissement public de coopération intercommunale basé à Nantes, recrute actuellement quatre conseiller(e)s service à l’usager pour accompagner les usagers et allocataires dans leurs démarches. Vous rejoignez une équipe dynamique composée d’une vingtaine de collaborateurs, au sein d’un environnement où la qualité du service et l’accompagnement personnalisé sont des priorités. Ce poste, en CDD sur 3 mois, vous offre l’opportunité de contribuer à la distribution sociale de revenus en garantissant un accès fluide aux droits des usagers. Votre rôle sera au cœur d’un processus collaboratif, où l’écoute et la réactivité sont des leviers essentiels pour répondre aux besoins variés des publics. Ce positionnement stratégique dans la CAF de Loire valorise votre engagement envers un service public de proximité.

En tant que conseiller service à l’usager, vos missions porteront sur l’orientation et le conseil de premier niveau à l’accueil physique. Vous informerez les usagers, les allocataires et leurs proches sur les démarches administratives, en respectant les normes réglementaires et en garantissant une réponse adaptée à chaque demande. Vous proposerez des solutions concrètes, qu’il s’agisse d’organiser un rendez-vous téléphonique ou physique, ou d’orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents. Votre rôle inclut également la promotion des services dématérialisés de la CAF, comme le site caf.fr ou l’application BOR, afin de simplifier l’accès aux droits et de moderniser l’interaction avec les usagers. Cette responsabilité exige une maîtrise des outils numériques et une capacité à transmettre des informations claires et utiles.

Le profil recherché valorise une expérience débutante ou une formation en services à l’usager, avec une attirance pour le travail en équipe. Des compétences en communication, en écoute active et en organisation sont indispensables pour gérer un flux d’usagers varié et répondre efficacement à leurs attentes. La polyvalence et la flexibilité seront des atouts majeurs, car vous serez amené(e) à gérer des situations complexes tout en maintenant un esprit de service. Une capacité à travailler en autonomie et à s’adapter aux évolutions réglementaires renforce votre candidature. L’environnement de travail, marqué par un climat collaboratif et une volonté d’innovation, vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à un projet d’accompagnement social de qualité.

Le poste propose un salaire mensuel de 1917,00 euros sur 14 mois, avec une rémunération en accord avec les conditions de travail et les obligations légales. Le contrat en CDD offre une stabilité temporaire tout en permettant une immersion rapide dans les missions de la CAF de Loire. Vous bénéficierez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, grâce à un horaire modéré et un cadre de travail bienveillant. L’opportunité de participer à un projet d’accompagnement social de proximité, en plein cœur de Nantes, renforce la valeur de ce poste. Si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée dans la distribution sociale de revenus, cette offre vous permettra de faire une différence concret(e) dans la vie des usagers, tout en développant vos compétences relationnelles et professionnelles.