Conseiller client PROMAN 168 Villeneuve-d'Ascq - 13.95€/h - 18 mois - Expérience 1 an

PROMAN 168, une agence d’intérim renommée dans le secteur des activités des agences de travail temporaire, cherche à recruter un Conseiller Relation Client (H/F) pour un de ses clients. Située à Villeneuve-d’Ascq dans le département du Nord, cette opportunité s’inscrit dans un contrat d’intérim de 18 mois, offrant une stabilité et un cadre de travail dynamique. Le poste s’inscrit dans un contexte où la relation client est au cœur des missions, en particulier pour accompagner des particuliers et des professionnels dans leurs démarches. Avec un salaire horaire de 13,95 euros sur 12 mois, cette offre allie équilibre professionnel et épanouissement personnel. L’entreprise valorise la polyvalence et la disponibilité, en recherchant un candidat doté d’une expérience minimum d’un an dans un environnement similaire.

En tant que Conseiller Relation Client, vos missions principales consistent à traiter les demandes entrantes via différents canaux, notamment les appels téléphoniques ou les formulaires en ligne. Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des usagers, d’informer sur les dispositifs d’aides et les étapes nécessaires pour constituer un dossier. Votre rôle inclut également l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs démarches, en les guidant vers le montage, le suivi ou la rédaction des documents requis. Vous garantirez une communication claire et proactive, en assurant un suivi rigoureux des dossiers pour répondre aux attentes des clients. Ce poste exige une maîtrise des outils métiers et une capacité à gérer un volume d’appels en respectant des délais précis.

Le profil recherché privilégie un candidat doté d’une expérience minimum d’un an dans un environnement de relation client ou d’accompagnement administratif. Vous devez maîtriser les compétences relationnelles, notamment la patience, l’écoute active et la capacité à s’adapter aux différents profils de clients. Une forte rigueur et une attention aux détails sont essentielles pour garantir la qualité du service. L’entreprise valorise également les qualités de polyvalence et d’initiative, en particulier pour gérer des situations complexes ou imprévues. Une disponibilité à travailler en équipe et une aisance dans l’utilisation des outils informatiques complètent le profil idéal pour ce poste.

Le poste offre des avantages concrets, notamment un salaire horaire compétitif de 13,95 euros, couplé à des conditions de travail favorables. Vous bénéficierez d’un cadre de travail dynamique, avec un suivi régulier par des experts métiers et un coordonnateur qualité. L’intérim prolongé sur 18 mois offre une certaine stabilité, tout en laissant des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise. L’ambiance de travail s’inscrit dans un esprit collaboratif, où chaque collaborateur est valorisé et accompagné dans son évolution professionnelle. Cette opportunité s’adresse à des profils motivés par l’accompagnement des clients et la satisfaction de leurs attentes, dans un secteur en constante évolution.