Conseiller Offres de Services H/F

URSSAF DE POITOU-CHARENTES

Vous souhaitez défendre les valeurs de la Sécurité Sociale ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Au sein de la Sécurité sociale, l'Urssaf Poitou-Charentes est un acteur majeur du financement de la protection sociale.

Notre organisme accompagne les employeurs et entrepreneurs et s'attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec ses 214 000 cotisants. Il assure le recouvrement des cotisations sociales et encaisse environ 7,7 milliards d'euros de cotisations par an.

L'Urssaf Poitou-Charentes compte 330 collaborateurs répartis sur les 4 sites de la région (Charente, Charente Maritime, Deux-Sèvres, Vienne).

Nous rejoindre, c'est intégrer un organisme responsable, solidaire, proche et proactif. La mobilisation des salariés de l'Urssaf permet d'accompagner les entreprises et de faire vivre la protection sociale de tous.

Rejoignez l'URSSAF Poitou-Charentes et devenez conseiller offres de services sur le site de Niort.

A compter du 02/03/2026, nous recherchons 1 conseiller offres de services en Contrat à Durée Indéterminée.

Description du poste

Le métier de Conseiller Offres de Services comprend principalement deux grands domaines d'activités :

• La gestion de la relation avec les cotisants
• L'accompagnement des cotisants

En tant que Conseiller Offres de Services, vos missions sont les suivantes

• Accueillir, renseigner, conseiller les différents publics au regard de leurs droits et obligations en matière de recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale par téléphone et/ou par courriel,
• Apporter des réponses au cours de la communication téléphonique ou dans un second temps en travail différé,
• Accompagner dans l'utilisation des outils et services dématérialisés,
• Promouvoir les offres de services.

Vous suivrez impérativement des formations institutionnelles Sécurité sociale dont une formation en alternance en vue de l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle de conseiller offres de services.

Profil recherché

Vos compétences

Parlons de vous...

• Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?
• Vous maîtrisez les techniques de gestion des appels téléphoniques ?
• Vous maitrisez les techniques de communication écrite ?
• Vous portez un intérêt certain pour la relation de service ?
• Dynamique, vous êtes en capacité d'analyser et de proposer les services adaptés à chaque situation rencontrée ?
• Vous avez des qualités relationnelles et appréciez un environnement qui valorise l'esprit d'équipe ?

Alors rejoignez-nous !

Votre formation

Vous avez idéalement un Bac à Bac +2 en gestion de la relation de services.

Connaissance en comptabilité souhaitée.

Expérience confirmée dans l'accueil téléphonique et l'accueil physique.

Informations complémentaires

Avantages entreprise

• RTT
• Intéressement
• Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur
• Mutuelle d'entreprise
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
• Avantages CSE
• Télétravail possible dès la maîtrise du poste

Le poste est basé sur une rémunération niveau 3 de la Convention Collective de la Sécurité Sociale, soit un salaire brut annuel de l'ordre de 26 845 € sur 14 mois (1917 € bruts mensuels).

Vous êtes désormais convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ?

Alors n'attendez plus et postulez au plus tard le 14/01/2026sur le site en déposant en ligne votre candidature (CV et lettre de motivation).

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour programmer un entretien et pour réaliser des tests.

En savoir plus en vidéo

Contact

Si vous souhaitez des renseignements complémentaires sur le poste, vous pouvez contacter

M. Anthony LORET - Tél : ....

Mme India RIDOUARD - Tél: ....

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !