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Conseiller Offre de Service H/F à Mâcon - URSSAF Bourgogne - CDD 3 mois

URSSAF DE BOURGOGNE
MACON711 917€ MensuelIl y a 11 semaines
CDD Candidats actifs
Offre vérifiée
Données sécurisées
17 candidats intéressés
Réponses rapides

Informations clés

Localisation
MACON
Côte-d'Or (21)
Voir les offres
Type de contrat
CDD
Rémunération
1 917€ Mensuel
Publication
Il y a 11 semaines
Expérience
Débutant accepté
Entreprise
URSSAF DE BOURG

Résumé de l'annonce Voir l'annonce complèteAnnonce complète

L’URSSAF DE BOURGOGNE, acteur majeur du service public de la sécurité sociale, est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) offre de service à Mâcon. Implantée sur le site de Mâcon, notre organisation œuvre au quotidien pour garantir l’équité sociale et le bon fonctionnement des systèmes de protection sociale. Dans un contexte de renforcement de nos équipes, nous proposons un CDD de trois mois, basé sur un salaire mensuel de 1917 euros sur 12 mois.

Au sein du site de Mâcon, vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques sur une plateforme dédiée, en assurant une prise en charge de premier niveau des cotisants. Votre mission principale portera sur le traitement des demandes liées au CESU (Chèque Emploi Service Universel) et à la PAJE (Prestation d’Accueil du Jeune Enfant). Vous serez un interlocuteur clé, garant d’une réponse rapide, claire et personnalisée à nos usagers.

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne polyvalente, rigoureuse et à l’écoute, avec une capacité à s’adapter à un rythme souvent soutenu. Une bonne maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable. Si vous êtes passionné(e) par le service public et souhaitez un premier pas dans le domaine de la sécurité sociale, aucune expérience n’est requise, le sens du relationnel suffit.

Vous bénéficierez de conditions de travail favorables, dans un environnement structuré et bienveillant. En intégrant l’URSSAF de Mâcon, vous rejoindrez une équipe engagée, au sein d’un organisme qui valorise la formation continue et l’équilibre vie professionnelle-vie privée. Cela représente une opportunité concrète pour débuter ou renforcer votre parcours professionnel dans le secteur des activités générales de sécurité sociale.

Compétences et qualifications requises

✓ Techniques de communication orales, écrites et numériques
✓ Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
✓ Identifier, traiter une demande client
✓ Répondre aux demandes d'information
✓ Assurer la confidentialité des informations client
✓ Maintenir une veille informationnelle continue
✓ Respecter les procédures et les normes de qualité
✓ Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
✓ Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : lasecurecrute.fr
Contenu original publié par lasecurecrute.fr
L' URSSAF est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Nos missions consistent à :
- accompagner nos usagers au bénéfice du développement économique et social
- assurer le financement de la protection sociale au quotidien (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite..)
- garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques.

Le site de Mâcon recrute un(e ) conseiller (ère) offre de service, dont les missions seront :
- prendre en charge les appels téléphoniques sur une plateforme, afin d'assurer une réponse de 1er niveau auprès des cotisants, sur le CESU
( chèque emploi service universel) et la PAJE (prestation d'accueil du jeune enfant)

Vos compétences :
- à l'aise dans la relation téléphonique et avec l'outil informatique, vous êtes doté d'une bonne expression orale et capable de vous adapter à différents interlocuteurs
- une formation est dispensée à la prise de poste, aussi, vous êtes en mesure de vous investir pleinement dans l'apprentissage nécessaire afin de garantir une réponse de qualité
- vous maitrisez la navigation sur les sites internet et savez rechercher les informations
- avec un bon sens pédagogique, vous démontrez des qualités relationnelles vous permettant d'accompagner les cotisants dans l'utilisation des services dématérialisés
- vous savez appliquer strictement des procédures standardisées et démontrez des qualités de rigueur et réactivité
- vous avez un bon sens relationnel , vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs
- vous possédez le sens de la confidentialité

Vous avez une première expérience professionnelle de 3 mois dans la relation téléphonique, idéalement sur des appels entrants, est exigée.
Condition d'exercice : vous travaillez sur une plateforme téléphonique, avec un poste informatique à double écran et port de casque audio.

Rémunération :
- 1917 €/brut par mois + possibilité de titres restaurants + avantages et prestations sociales intéressants.

Processus de recrutement :
- date limite des candidatures fixée au 17/03/2026.
- sélection des dossiers sur CV et lettre de motivation personnalisée obligatoire le 19/03/2026.
- entretien de recrutement le 24/03/2026.

Pour postuler suivre le lien : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/conseiller-offre-de-service-h-f/bourgogne-franche-comte/1062390

Le poste est à pourvoir le 1/04/2026.



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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Conseiller Offre de Service H/F à Mâcon - URSSAF Bourgogne - CDD 3 mois à MACON ?

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Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 1 917€ Mensuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Conseiller Offre de Service H/F à Mâcon - URSSAF Bourgogne - CDD 3 mois ?

Cette offre d'emploi est située à MACON (71). Il s'agit d'un poste en présentiel à MACON.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Conseiller Offre de Service H/F à Mâcon - URSSAF Bourgogne - CDD 3 mois, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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