Conseiller Locataire Mobile H/F Paris

PARIS HABITAT

Paris11Il y a 5 semaines

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Localisation

Paris

Paris (75)

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Type de contrat

CDI

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Il y a 5 semaines

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PARIS HABITAT est une grande organisation immobilière engagée dans la mise en valeur du logement social à Paris et en Île-de-France. Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir à nos locataires une relation de qualité, proche, réactive et humaine. Dans un contexte en constante évolution, notre Centre de relation locataire recherche un(e) Conseiller(ère) Locataire mobile pour renforcer une équipe dynamique de 49 professionnels, encadrés par 3 superviseurs. Ce poste peut s'exécuter soit en agence, soit depuis le siège parisien, pour une véritable polyvalence.

Vos principales missions consistent à accueillir et orienter les locataires en agence ou par correspondance, en leur apportant des solutions claires et personnalisées. Vous gérez des dossiers locatifs, des demandes liées aux loyers ou aux contrats, et veillez à leur satisfaction en assurant une relation de proximité et de confiance. Vous serez amené(e) à interagir dans l’une de nos 21 agences de proximité ou dans les locaux du Centre de relation locataire, situé au 17 villa Frédéric Mistral, 75015 Paris.

Au-delà de l’expertise métier, nous recherchons une personne à l’écoute, dotée d’un sens aigu du service et d’une bonne maîtrise des outils informatiques. Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social ou de l’accueil client. La mobilité géographique est un atout, ainsi que votre capacité à travailler en équipes pluridisciplinaires dans un environnement en constante évolution.

En rejoignant PARIS HABITAT, vous bénéficiez d’un contrat à temps plein dans une structure responsable et engagée. Nous vous offrons une rémunération attractive, des avantages sociaux complets, une formation continue et des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en développement. Travailler au Centre de relation locataire, c’est s’inscrire dans une démarche de satisfaction client centrée sur l’humain et la proximité.

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Annonce originale du recruteur

Source : recrutement.parishabitat.fr

Contenu original publié par recrutement.parishabitat.fr

Au sein du Centre de relation locataire, vous ferez partie d’une équipe dynamique de 49 conseillers locataires, encadrée par 3 Superviseurs. Ce poste marie l’accueil physique de nos locataires, et la prise en charge distancielle des demandes de l’ensemble des locataires. En fonction des missions, vous serez amenés à intervenir dans l’une de nos 21 agences de proximité à Paris et en couronne, ou dans les locaux dédiés du Centre au 17 villa Frédéric Mistral, 75015 Paris.

Premier visage de l’agence de proximité, et interlocuteur privilégié des locataires, vous contribuez activement à leur satisfaction en apportant des réponses adaptées, claires et efficaces, dans une logique de service et de proximité.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

Accueil et relation locataire lors de vos interventions en agence

Accueillir, informer et orienter les locataires reçus à l’agence aux horaires d’ouverture, sans rendez-vous
Être le point d’entrée privilégié pour toutes les demandes locataires

Traitement des demandes multicanal

Prendre en charge les sollicitations via téléphone, email et courrier dématérialisé
Qualifier, analyser et enregistrer les demandes dans les outils métiers
Apporter une réponse de premier niveau complète, claire et adaptée
Informer le locataire sur les étapes futures de traitement si nécessaire

Coordination et orientation

Orienter les demandes relevant d’un traitement de second niveau vers les métiers concernés avec une qualification précise
Prendre des rendez-vous avec les interlocuteurs de proximité lorsque nécessaire
Mobiliser les ressources internes pour garantir une réponse complète et cohérente

Relation proactive et qualité de service

Contacter les locataires dans le cadre de campagnes d’information, d’actions de réassurance ou d’enquêtes de satisfaction
Contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction locataire
Participer à la dynamique collective de l’équipe et aux démarches d’amélioration des processus

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Quel est le salaire pour ce poste de Conseiller Locataire Mobile H/F Paris ?

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