Conseiller client URSSAF CDD Charleville-Mézières relation téléphonique

L’URSSAF Champagne-Ardenne, site de Charleville-Mézières, recrute des conseillers(e)s offre de services pour rejoindre son équipe dynamique. Située en région Champagne-Ardenne, cette structure au cœur des activités de sécurité sociale recherche des profils motivés à contribuer à la satisfaction des cotisants. Le poste s’inscrit dans un cadre professionnel rassurant, où l’humain et l’efficacité sont au cœur des priorités. En tant que conseiller(e), vous serez un lien essentiel entre l’organisme et ses usagers, en apportant des réponses claires et rapides à des questions variées. L’entreprise valorise la bienveillance et la rigueur, deux qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

Votre mission principale sera de gérer la relation téléphonique avec les cotisants et leurs interlocuteurs. Vous accueillerez les appels, informerez sur les obligations et droits, et accompagnerez les usagers dans leurs démarches. La traçabilité des contacts sera une priorité, pour garantir la fiabilité des réponses et la cohérence des échanges. Vous traiterez également des demandes dans un délai raisonnable, en respectant les procédures internes. En tant que généraliste, vous serez en charge de divers sujets, allant de la gestion des données à la résolution de problèmes courants. Votre capacité à rester calme et professionnel(e) face à des situations complexes sera un atout majeur.

Le poste exige une expérience en relation téléphonique d’au moins un mois, idéalement dans un secteur de la sécurité sociale ou un environnement similaire. Vous devez maîtriser les bases de la communication client, la gestion des appels, et la recherche d’informations précises. Une bonne maîtrise du français est indispensable, ainsi qu’une aisance dans l’utilisation des outils informatiques. Des qualités comme la patience, la rigueur, et la capacité à s’adapter à des contextes variés seront valorisées. L’entreprise recherche des profils souhaitant évoluer dans un secteur stable et en constante évolution, en apportant un service de qualité aux usagers.

Le salaire compétitif proposé pour ce CDD de trois mois s’élève à un annuel de 25 845 à 26 845 euros sur 14 mois, en fonction de l’expérience et des compétences. Le contrat débute le 23 mars 2026, et vous bénéficierez d’une ambiance de travail dynamique, en équipe pluridisciplinaire. L’entreprise met en avant des conditions de travail favorables, avec un équilibre entre les missions et la charge de travail. Des perspectives de mobilité et de formation sont également envisagées, pour accompagner votre évolution professionnelle. Postulez si vous souhaitez faire partie d’un collectif engagé dans la sécurité sociale et l’accompagnement des citoyens.