Conseiller client (H/F)

Vous êtes passionné par l'univers de la moto et vous aimez la relation client ?

Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel exigeant, dynamique et orienté satisfaction client ?

Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un Conseiller Service Après-Vente Moto H/F pour accompagner les clients dans le suivi, l'entretien et la réparation de leur deux-roues.

En véritable interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le lien entre l'atelier, les techniciens et la clientèle.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations après-vente
• Planifier les rendez-vous atelier et organiser les interventions
• Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers
• Informer les clients sur l'avancement des travaux
• Présenter les devis, expliquer les interventions réalisées et assurer la restitution des véhicules
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe atelier et les services internes

Idéalement, vous êtes issu d'une formation de type Bac à Bac 2 dans le commerce, la relation client, l'après-vente automobile/moto ou la maintenance des véhicules.

Une formation de type Bac Pro Maintenance des véhicules option motocycles, BTS Maintenance des véhicules, BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent serait appréciée.

Une expérience en concession, en réception après-vente, en atelier moto/auto ou sur un poste en relation client technique constitue un véritable atout.

Au-delà du diplôme, nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans l'échange client, organisée, réactive et capable de faire le lien efficacement entre les clients et l'atelier.