Conseiller Assurance Maladie CDD Dunkerque (H/F) - Débutant Accepté

La CPAM des Flandres Dunkerque Armentières recherche un Conseiller Services de l’Assurance Maladie (H/F) pour un contrat en CDD de 3 mois. Située dans le 59, cette institution publique joue un rôle central dans la gestion des services de santé et de sécurité sociale. Au cœur d’une équipe dynamique et structurée, vous serez un interlocuteur privilégié pour les usagers, en apportant un soutien concret à leur quotidien. Votre engagement sera au service de la transparence, de la bienveillance et de la qualité dans les relations avec les assurés. Cette opportunité s’inscrit dans un contexte de modernisation des services, où la proximité et l’expertise sont des leviers majeurs pour répondre aux besoins diversifiés des usagers.

Vos missions principales porteront sur l’accueil, l’orientation et le suivi des demandes des usagers. Vous renseignerez les personnes en situation de vulnérabilité, en leur fournissant des réponses claires et adaptées à leurs besoins. Vous gérerez également les dossiers administratifs, en veillant à l’exhaustivité et à la précision des informations. Une attention particulière sera portée à la promotion des outils numériques de l’Assurance Maladie, comme les télé-services ou la prise de rendez-vous en ligne. Votre rôle inclura aussi la détection des situations complexes et la transmission des dossiers à des services spécialisés, en garantissant un suivi rigoureux et une communication fluide avec les parties prenantes.

Le profil recherché privilégie un débutant motivé, doté d’un esprit de service et d’une capacité à travailler en équipe. Une formation en gestion administrative, social ou secteur de la santé est un atout, mais l’expérience n’est pas un prérequis. Les compétences relationnelles, la rigueur et la patience seront des éléments clés pour réussir dans ce poste. Vous devez maîtriser les outils informatiques de base et avoir une bonne maîtrise de la langue française. Une sensibilité aux enjeux sociaux et une capacité à gérer des situations sensibles renforceront votre impact au quotidien. L’entreprise valorise la diversité et l’innovation, en recherchant un collaborateur soucieux de la qualité de l’accompagnement.

Le salaire mensuel proposé est de 1 917,57 euros sur 14 mois, dans un cadre de travail stable et bienveillant. Vous bénéficierez d’un horaire équilibré, en accord avec les rythmes de l’activité et les besoins des usagers. L’opportunité de s’insérer dans un environnement collaboratif, à la fois structuré et dynamique, vous permettra de développer vos compétences et votre expertise. En tant que membre d’une équipe engagée, vous serez accompagné(e) dans votre évolution professionnelle, grâce à des formations régulières et un suivi personnalisé. Ce poste offre une entrée concrète dans un secteur d’activité essentiel, avec un impact direct sur la qualité de vie des citoyens.