Communication et expérience client H/F – Gare de Paris St-Denis Stade de France

Rejoignez les équipes dynamiques de la SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE, située à Paris, pour contribuer à la transformation de l’expérience client dans un environnement ferroviaire en constante évolution. Au sein de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, vous serez rattaché(e) à un(e) Responsable adjoint(e) du Pôle client et services, au cœur d’une stratégie visant à améliorer la qualité des services et la satisfaction des voyageurs. Cette offre s’adresse à un(e) candidat(e) curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à s’investir dans un secteur en plein essor.

Vos missions principales porteront sur l’accompagnement dans le déploiement de la politique marketing de la branche Gares & Connexions. Vous serez en charge de valoriser et de communiquer sur les services offerts en gare, en collaborant étroitement sur les projets liés à la signalétique et à l’information voyageurs. Vous contribuerez notamment à la mise en place de nouveaux dispositifs et à la veille de la cohérence de l’information, afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente pour tous les usagers du réseau.

Pour réussir ce poste, vous êtes passionné(e) par les services publics, le marketing et la communication. Doté(e) d’une curiosité naturelle et d’un bon relationnel, vous avez une appétence pour les projets en lien avec l’expérience utilisateur. Aucune expérience n’est requise, mais votre capacité d’adaptation, votre esprit analytique et votre rigueur sont des atouts précieux. Vous savez travailler en équipe tout en prenant initiative et en gérant plusieurs tâches simultanément.

Ce contrat de 24 mois, en CDD, offre l’opportunité de se former sur le terrain tout en participant à des projets concrets. Vous bénéficierez d’un cadre de travail structuré, d’une solide formation interne et d’un encadrement de proximité pour vous accompagner au quotidien. En intégrant la SNCF, vous rejoignez un groupe majeur du transport ferroviaire, engagé dans l’innovation, la durabilité et la satisfaction de ses clients.