Chef de Projet Digital H/F

Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici

Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs !

Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels. Et tout ça en alliant toujours exigence et démarche RSE !

Une entreprise qui a plus de 100 ans et toujours n°1, vous en connaissez beaucoup ? Ne venez pas chez Elis, si vous n'êtes pas passionné(e) par le digital et le relationnel ! Mais si vous savez être à l'écoute de différents acteurs et travailler en mode agile, on vous attend !

Car au sein de la Direction Digitale, le pôle MyElis a pour objectif de proposer un espace client avec de nombreuses fonctionnalités pour plusieurs pays et plusieurs types de service (linge plat, vêtement de travail, produits sanitaires...).

Mission principale

Garantir une expérience client optimale en pilotant l'espace client digital et en assurant la satisfaction, la fidélisation et l'engagement des utilisateurs.

Contribuer à la déclinaison de la vision digitale du groupe, en favorisant la collaboration entre les équipes locales, siège et techniques.

Missions clés

Gestion et optimisation de l'espace client

Superviser l'évolution de l'espace digital, assurer son bon fonctionnement et son évolution continue.

Accompagnement des clients

Former, assister et conseiller les utilisateurs pour maximiser l'adoption et l'usage des services.

Analyse et amélioration

Suivre les indicateurs de performance, identifier les points de friction et proposer des actions correctives en étroite collaboration avec les équipes commerciales et l'IT.

Coordination interne

Travailler avec les équipes IT, marketing et service client pour garantir une expérience fluide et cohérente.

Veille et innovation

anticiper les besoins clients et intégrer les meilleures pratiques digitales

Réaliser des visites en clientèle, en France et à l'étranger, accompagnant les forces commerciales d'Elis,

Relations internationales

Nouer des relations fiables avec les pays pour comprendre leurs besoins, prioriser les sujets et faciliter la mise en oeuvre des projets. Être au contact régulier des équipes de développements produits (basés en France & en Suède) pour améliorer la convergence des systèmes.