Chargé support assistance utilisateurs (H/F)

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103

Laval5325K€ - 30K€ AnnuelIl y a 3 semaines

Intérim Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

3 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Laval

Seine-et-Marne (77)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

25K€ - 30K€ Annuel

Publication

Il y a 3 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

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Résumé de l'annonce

Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H au sein de l'équipe Support de proximité. Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO (Support et opérations)

A ce titre, vos missions seront les suivantes

Assistance Utilisateurs

Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil ).
Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique

Accompagnement/Conduite du changement

Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.
Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple

Divers

Gestion de parc (administrative et logistique)
Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Issu(e) d'une formation de type informatique vous bénéficiez d'une première expérience similaire aboutie

Vous y avez acquis des compétences dans

La gestion des PDT (préparation, masterisation, outil SCCM)
Le support utilisateur en proximité ou à distancela manipulation d'un outil de ticketing
La suite O365
La résolution d'incidents sur applicatif métier
La mise en place de modes opératoire et de procédures

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre relationnel avec les utilisateurs

Vous savez faire preuve de pédagogie

Des déplacements peuvent être à prévoir notamment sur le site d'Honfleur.

Compétences et qualifications requises

✓ Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

✓ Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

✓ Apporter une assistance technique aux équipes

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Chargé support assistance utilisateurs (H/F) à Laval ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé support assistance utilisateurs (H/F) ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 25K€ - 30K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé support assistance utilisateurs (H/F) ?

Cette offre d'emploi est située à Laval (53). Il s'agit d'un poste en présentiel à Laval.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé support assistance utilisateurs (H/F), l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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